外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント神戸支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の桐石です。大成建設で建てられた築30年を迎えた兵庫県は神戸市にお住まいのH様邸についてです。東灘区エリアで大きな通りにひと際目立つ立地に建てられた立派なお住まいで外壁の塗装を一度もされておられないようでしたので弊社パンフレットを入れさせていただき、後日弊社よりお電話させていただきました。外壁塗装についてお尋ねすると、ご主人様は外壁塗装については得に考えておられない様子でした。話を進めていくと屋根塗装は数年前にしっかりと他社様でされておられ外壁塗装については建てた大成建設様よりお声がかかっているとのことでした。その中でご主人様が塗装するとしたらどれぐらいかかるのか知りたいとのことで現地調査をさせていただけることになりました。実際現場にて外壁を点検させていただくと、30年以上になるお住まいだったため、手に粉がつくチョーキング現象が見てわかる状態でした。古い塗料が劣化して塗膜が傷むことで雨の日など水分を吸い込みやすい状態であることをお伝えさせていただきました。当日は奥様もご一緒に点検を見られておられましたが、奥様は状態をお聞きして不安そうに気にされているご様子でした。ご主人様からご質問をいただいた内容は「塗装するなら長く持つ塗料でやりたい」と「足場を組む際、ガレージの開閉ができる状態で設置することは可能か？」と内容でしたので弊社の塗料についてと足場についてご説明させていただきました。H様ご夫妻のご年齢を考慮すると20年の耐久性を持つMUKIフッ素ではなく、15年の耐久性を持つラジカル制御シリコン塗料をおすすめさせていただきました。足場については後日足場屋の職人さんに現場を見ていただきご希望どおり足場の設置ができるか確認していただき可能であることをお伝えさせていただきました。弊社の現地調査での会話がきっかけで、大成建設も同時に提案したいということになり、当社との相見積もりとなりました。結果的にご縁を頂くことができませんでしたが、私共のお声がけがきっかけでお住まいを守っていく塗装の大切さをお話させていただく機会をいただき、ご主人様、奥様にとってもいい機会になったと思います。

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の平井です。兵庫県明石市の築30年を迎えたK様邸についてです。弊社より外壁塗装について何か問題がないかお尋ねすると、K様は築30年以上経っているのでそろそろ再塗装のメンテナンス時期かなと感じられておられました。同業他社のチラシやしつこい勧誘を受ける中、弊社の会社方針や塗料保証があること、塗装後にはアフターサービスが充実していることなどご提案から施工後まで一貫したサービスを提供できる弊社に耳を傾けていただき、「実際、話をきいてみよう」と心を開いてくださいました。実際に現場調査をさせていただき傷み具合から適切に使用する塗料から施工中の流れ、アフターサービスについてご提案をさせていただきました。K様は弊社のサービスにご安心とご納得をいただき施工をお任せいただけることになりました。K様に弊社を選んでくださった理由をお聞きすると、以前同じ神戸支店の桐石から連絡あったことを覚えておられ、その際の適切な対応と引き際に今は塗装できないけど塗装するならこの会社でと決めておられたとのことでした。今回私から電話させていただいた際にそのことを覚えてくださっており三和ペイントさんなら間違いないかなと思っていたとのことです。こうしてお時間を頂く形で塗装工事の日程もすぐに決まりました。最後に施工の仕上がりについても大変喜んで頂けよかったです。これからもご縁を頂いたお客様に誠実に対応していくのは当然ですが、リフォーム業界では同業他社が多くしつこい勧誘で嫌になるお客様もいらっしゃるかと思います。お客様のお住まいを守りたいという強い気持ちがあっても、こちらの対応やご提案のやり方一つで会社全体が良い印象で終わるか悪い印象で終わるか変わってしまうのだなと改めて実感いたしました。これからもお客様に三和ペイントさんなら安心して任せられると言っていただけるようなご提案をしていきたいと改めて思いました。

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の三浦です。兵庫県西宮市にお住まいのT様邸でのお話です。T様邸は地元工務店様で建てられたお住まいで弊社より外壁と屋根についてお困りごとがないかお尋ねさせていただきました。T様のお悩みは雨漏れがするので点検してほしいとのことでした。さっそく現地調査させていただくため訪問させていただきお住まいを点検させていただくと和室天井と軒天井に水シミ跡が発生しておりましたので補修せずにそのままにしておくと、お住まいの内部の躯体まで浸水し、さらに悪化する可能性があり、大きな工事になる可能性がありますので早急にメンテナンスする必要があることをお伝えさせていただきました。現場でT様は「雨漏れは塗装でなおせるの？」「どのように工事するのが適切なの？」とご質問を受けましたので丁寧にご説明させていただきました。雨漏れについてはまず塗装工事で直すことはお約束できません。なぜなら今回の場合、室内の１階和室の天井とそれに付随する１階の軒天井で雨漏れの水シミがございました。雨漏りの原因はおそらくベランダ床の防水不良や目地部分のコーキングなどの劣化が原因として考えられるからです。ですので塗装ではなく、防水するための補修工事が必要となります。工事方法は高圧洗浄をする前に軒天井を一旦外し、洗浄の際に二手に分かれて原因と思われる箇所を目視確認いたします。原因が特定されればそれに適した補修工事を行います。施工をお任せいただき雨漏りの原因は結果的にベランダ床廻りに洗浄機を当てた際に内部の柱より水滴が落ちるのを確認できたためベランダ床のコーキングの劣化が原因であると特定することができました。原因箇所の様子を動画と写真を撮影しＴ様にもご確認いただきご理解をいただきました。原因が特定できたのでベランダ床防水のため立ち上がり部分のコーキングの上から増し打ちさせていただきました。また外壁についても目地部分の古いコーキングはすべて除去し、新しく打ち替えさせていただきました。今回の現場では腕の良い職人と和室天井や軒天井の交換を行い施工班との連携に助けられました。T様は施工中不在されていることが多かったため、私自身、施工状況や進捗など報連相をしっかりとお伝えしご安心をお届けすることに注力させていただきました。