外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント神戸支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の平井です。兵庫県はいかなごのくぎ煮で有名な神戸市の沿岸部にお住まいのY様邸でのお話です。Y様邸は築30年の立派な洋風のお住まい。弊社から外壁や屋根でお困りのことはないかお電話させていただいたところ、以前近くで弊社の塗装工事を見られており、そろそろ塗装を考える時期に来ていたそうですがそのときはタイミングが合わなかったようで断念したとのことでした。今回そのことを覚えてくださっていて一度詳しく聞いてくださることになりました。お悩みがないか詳しく聞かせていただいたところ、屋根の色あせなど気になっている箇所が多々あるとのことでしたのですぐに現地調査をさせていただきました。外壁には年数経過による色あせやひび割れなど劣化が見受けられました。Y様は「どんな塗料を使用するのか？」「アフターサービスはどういったことをしてくれるの？」というお悩みをお持ちでした。塗料については国内の塗料メーカー最大手の関西ペイント様との共同開発した高品質の塗料を使用していることと、施工後、１・５・１０年と無料で点検させていただくサービスがあることをお伝えさせていただきました。何か問題があればすぐ駆け付け補修させていただくこともお伝えさせていただきました。またK様は色にこだわりをお持ちの方で施工前までずっと悩まれておられました。何度も色見本を壁に当てて遠目から見てみたりしてご納得いく色が見つかるまでご対応させていただきました。塗装完了後に足場解体したときに選択した色で間違いがなかったこと、そしてご近所の方からも「とてもおしゃれ！」というお声もいただき大変満足のいく塗装工事ができて満足していただけました。色選びの際、とくに色にこだわりをお持ちのお客様は弊社の屋根の色見本が小さいため微妙に違う同系色の色の違いを見分けるのが大変ではありますが、納得できる色選びをしていただくために、色見本を駆使していろんな角度や見方を変えたりして対応することでイメージに少しでも近づけられると思いました。また入念な色選びを施主様と一緒にさせていただいたことで仕上がったお住まいを見て理想の風合いになったときは施主様同様にうれしい気持ちになります。今後もお客様に寄り添ったご提案を心がけたいと改めて思いました。

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の光田です。兵庫県は神戸市にお住まいのT様邸でのお話しです。T様邸は築25年の旭化成ヘーベルハウスで建てられた立派なお住まい。今回お客様より弊社に再度お住まいの補修工事でご依頼をいただきました。内容をお聞きすると2021年8月、連日続いた大雨により発覚した屋上からの雨漏れを気にされておられました。さっそく現場調査をさせていただくと年数経過による防水シートが劣化して断裂している箇所が複数見受けられました。またT様のご子息様が応急処置で防水テープを各所に貼って補強してくだっておられた状況でした。十数年前に弊社で防水シートを用いた屋上防水工事を行わさせていただきましたが年数経過により、その防水シートが断裂し隙間から雨水が侵入して雨漏りの起こす原因となっておりました。T様より外壁の塗装も劣化が進んでいましたが、今回は雨季を凌ぐためにも早急に屋上防水を強化してほしいとご要望をいただきました。その際、T様より次のようなご質問を受けました。「屋上防水工事は足場がなくても施工できるか？」「今回防水シートをすべて剥がして張替える必要があるか？」ということでした。足場については広々とした屋上で外壁塗装を行わないのであれば足場は組まずとも屋上防水の施工は可能です。屋上防水工事については、今回の雨漏れが、大雨の日以外でも漏れてくるようであれば防水シートの劣化具合はかなり進行しておりますので早急に全面の張替えをおすすめいたします。今回は大雨かつ横殴りの雨風が強い天候での症状でしたので現状の断裂している部分を切除して一部の張替え工事でしっかり防水性を高めることができることをお伝えさせていただきました。今回は緊急性の高いご依頼を受けましたが普段の生活でなかなか目にすることのない屋上や屋根では、天候の変化により知らない間に劣化が急に進行して劣化することもあります。台風や地震、様々な天災が生じた際には定期点検の機会でなくとも、こまめに顧客様とコンタクトを図り、大切なお住まいの安心を気にかけていくことの大切さを改めて実感いたしました。

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の光田です。兵庫県西宮市にある築14年目を迎えたT様邸でのお話です。弊社より外壁塗装でお困りのことはないかお尋ねしたところ、数年前に他社で塗装のお見積りを取られたそうですが家の広さなどを考慮すると費用面で多額になることを覚悟されておられました。また店舗営業をしながら塗装工事は難しいと考えておられたようでコロナの影響から店舗営業ができない状況だからこそ気兼ねなく今のタイミングで塗装工事を行おうとご検討されたようでした。早速現地調査をさせていただいたところ、築14年が経過しており、外壁は手に粉が付くチョーキングの傷みが見受けられました。また目地部分のコーキング部分も激しく劣化しており、剥がれやひび割れが発生しておりました。屋根については地上からでは大きな劣化は見られませんでしたが、高所カメラで撮影した写真を拝見すると無数のひび割れが発生しており、この傷みについてT様も大変驚かれていました。現場でT様よりご質問いただいたことは「塗装以外にも不要になった部材の廃材や撤去などはしてもらえるの？」「塗装する色のラインナップはどれくらあるの？」といった内容でした。塗装以外のご相談はどんなことでも承っております。バルコニーに取り付けていた化粧木材は店舗のトレードマークとしてデザインされていたものでした。雨に濡れて日に浴びての繰り返しで木材が腐ってしまうのではないかと心配されておられました。塗装する機会には取り外したいとのことでしたので対応さえていただきますとお答えいたしました。また色の選択肢についてですが店舗のイメージカラーをさらに引き出せる色を使用したいとご検討されておられました。基本色ではご希望のカラーがなかったため特注色で手配するようにさせていただきました。色は原色に近い鮮やかなブルーの色見本をお見せして選んでいただきました。全世界を悩ますコロナの影響がありつつも、営業自粛している機会だからこそメンテナンスするチャンスだというT様の姿勢に、営業マンでありながら私は心を動かされ勇気をもらいました。長く暗いトンネルの中でこそ出来ることが自分たちにはあると今回のご提案で学ばさせていただきました。