外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント高崎支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

高崎支店の浪越です。築25年、ハウスメーカーの積水ハウス様で建てられたK様からのお問合せいただいた内容です。群馬県でも高崎、前橋に次いで3番目に大きい太田市に長く住まわれ大切にされているお宅でした。15年ほど前に塗装リフォームの経験もあることから、お問合せ内容は「近くで現場があるのか、他社との違い、塗料の選び方など」多くの質問をいただきました。改めて現地訪問させていただき点検をすると。外壁にはチョーキングと縦横にまっすぐ格子状にグレーの汚れが浮きでるブリードの症状が確認できました。また屋根も色褪せがあり、特に太陽光発電のソーラー部分との差が見て取れましたし、完全に防水機能が切れた状態でした。K様も「屋根の色あせが気になっていた」と認識されており、梅雨入りする前に何とかしたいという思いを強く感じました。実績現場のご紹介に加え、他社のチラシとセキスイ様からの写真付きの提案書があったので、写真を見ながら傷み箇所を説明の説明と修繕方法をご説明させていただきました。特に価格が安く書かれたチラシには使用塗料や工法など記載が無く不安に感じられていたそうです。そして具体的な提案をさせていただく際、他社の金額を例に三和ペイントとの違いを比較していただきました。中でも関西ペイントとのコラボレーションして製造している「グランコート」塗料についてのご関心と機能性について。また保証が付いている事への安心が納得に繋がりご縁をいただく機会を得ました。今回の接客で分かったことは、お客様は"安さ"よりも価格の納得感が重要だと思っていること。塗料や工法、付帯工事について丁寧に違いを説明することが大切だと感じました。

問合せN様は、日本最大級でもある河川・利根川沿いに暮らされ、地元工務店で建てられた築20年ほどの物件でした。ご相談は「風呂場の外壁ボードが剥離している」というお悩みで、現地調査に伺いしっかり点検させていただきました。点検後N様には目地交換とボード交換のご提案をさせていただきました。皆様もご想像通りだと思いますが、浴室は湿気がたまりやすい環境です。浴室の窓から湿気や水滴が外壁を濡らします。そしてその水分が凍結や蒸発を繰り返すことによって外壁の劣化は進みます。また注意するところは見えない部分で、外壁と浴室の空間です。最近ではセメントの混合材が使われていることが多く、通常のモルタルよりも水に弱い造りになっていることもあります。また外壁塗装をする際、内部の構造体を把握せずに塗装してしまうと、数年で剥離が始まったり、膨れてきたりといった不具合が発生します。立地や日当たり、川や水辺の周辺の環境によって変化しますが気にしておく要素です。N様はおひとりで暮らされていて、浴室の問題から部分補修と、将来を考えた時に終の棲家としてまだ長く暮らしたいという希望で、１社で外回りのメンテナンスができる当社に工事をお任せいただけることになりました。住宅塗装は緊急性が無い場合が多いですが、このように住まいのトラブルが顕在化するとお客様は不安です。素早い対応を心掛けるよう今後も努めてまいります。

三和ペイント高崎支店の鈴木です。今回のお問合せは「上毛三名湯」に数えられ四万温泉がある、群馬県中之条町のK様からお問合せいただきました。築25年、ダイワハウスで建てられたお住いは、過去にも塗装されているリフォーム経験者でした。前回の施工から約10年経ち、目視でも膨れ個所が多数あったり、褪色も進んでいたため修繕リフォームを検討されていたようです。また前回のリフォーム業者の施工不備での外壁の膨れなどにも悩まれていて「次回メンテナンス時は、できるだけ長く、耐久性のある塗料を選ぼう」と考えていただそうです。今回は群馬県中之条町での当社実績工事が少ない中で、私が現地に伺い出会いを通じてご提案さえていただく機会をえました。まずお悩みである膨れなどの外壁に関してはケレン作業にて不良個所の手直しをご提案。そしてＫ様のニーズでもあった耐久性の高い塗料についてご説明をさせていただきました。当社は関西ペイントと共同開発する「グランコートシリーズ」という保証付きの塗料がございます。中でもフッソ系は高対候性、耐久性に優れた、塗装職人も納得する塗料です。今回はＫ様のメンテナンス回数を減らし、「今後、永くお住まいを守る上で必要となる処置をして欲しい」ということで、屋根・外壁共にグランコートシリーズのプレミアグレードでの工事を発注いただきました。工事では、不具合のある膨れ箇所の全てを補修した上で再発しにくい下地処理を施し、補修に関しては丸一日掛かる事など、通常よりも長期での工事期間をご了承して頂き進めました。配色も含め施工内容は全て弊社に任せて頂けるとのお言葉をいただき、最善の工事管理をさせていただき、工事後は「前回のメンテナンスしてもらったリオフォーム業者と提案内容が全く違うね」と深いご信用を頂けたことがとても嬉しかったです。引き続き、お客様の悩みをしっかり解決できる提案を行っていきたいと考えています。