外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント大阪支社の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、大阪支社の守山です。奈良県生駒市にお住まいで築20年が経つI様邸のお話です。I様は12年前に弊社で塗り替えをさせていただいたお客様です。年数も経過しているので点検はいかがですか？とお声がけさせていただいたのがきっかけでした。I様からは気になるところはないけれど時間があるのならば見に来てほしいとのことでさっそく点検にお伺いさせていただきました。お住まいは年数の経った古い物件の並びにひと際目立つ角地にある洋風２階建ての建物でした。12年前に塗装をしておりますが高所カメラで屋根を撮影したところスレート瓦の色褪せやコケの付着が見受けられました。壁面はまだチョーキングは発生しておりませんでしたが少し色褪せしておりました。I様からは「屋根は今のままで先延ばしにしても大丈夫ですか？」とご質問をいただきましたので次のようにお答えさせていただきました。このまま先延ばしにした場合、傷みが進行して酷くなり大きな工事となる可能性があります。メンテナンスをするのであれば今がタイミングであることをお伝えさせていただきました。内容に理解をいただきぜひ見積してほしいとのことで現状の傷みから最適なご提案をお出しすると前回も丁寧に施工をしていただいたので再塗装もお願いしますということでお任せいただけることになりました。今回の現場は前回の担当者の対応が丁寧だったことや塗装職人が工程の説明を毎日してくれていたことも覚えてくださっており驚きました。塗装工事中はお客様がこれまで大切に守ってこられたお住まいのメンテナンスをするという責任のある工事ですので現場担当者として責任感をもって対応し、お客様にとって大切なお住まいのメンテナンスパートナーでありたいと強く感じました。

外壁塗装の三和ペイント、大阪支社の松村です。奈良県王寺町にお住まいのI様邸でのお話です。住友林業で建てられた築35年のお住まい。これまで一度塗装をご経験でそこから年数が経ち最後に綺麗にしたいとのことでした。さっそく現地調査をさせていただくと、外壁の色褪せ、付帯部分の色褪せと全体的に劣化している状態でした。I様からは「軒天がプリント仕様で劣化して剥がれているが綺麗にできますか？」とご相談をいただきましたので次のようにご説明させていただきました。軒天には木目柄の建材が張られており、そのプリントが剥がれてきている状態でしたのでその上から塗装をするとプリントと一緒に塗膜が剥がれ落ちる可能性がありますので施主様には古い塗膜の上から再度塗装することはお勧めしませんとお伝えいたしました。塗ってしばらくは何ともないように見えますが時間とともに今より酷くなる可能性があり、その症状を想像すると施主様にとって良くないことだと理解していただきました。代わりに剥がれている部分を高圧洗浄と軽くケレンをして下地を整えて維持する工法をご提案させていただきました。その工法で仕上げたところ施主様も大変ご満足いただきました。I様は今まで以上に綺麗になったお住まいを見られて今後も大切に暮らしていき、ご子息様に継いでもらいたいというご要望もお聞きしました。今回の現場では施主様のご要望以上の期待に応える大切さを改めて学ばせていただきました。

外壁塗装の三和ペイント、大阪支社の隅田です。奈良県平郡町にお住まいのK様邸でのお話です。K様はそろそろ塗装工事をご検討されておられたため弊社のご提案を聞いてくださいました。現地調査では外壁の亀裂や外壁材が浮き上がって反る症状も見受けられたり、全体的に年数経過による色褪せや黒ずみが発生しておりました。K様から「塗料やアフターの保証はどういう内容なの？」「選べる色はどのくらいあるの？」とご質問されましたので次のように対応させていただきました。弊社では国内最大手の塗料メーカーである関西ペイントと業界で唯一タイアップして独自で開発した塗料を使用させていただいております。塗料の特徴といたしまして高耐久性を兼ね備えており、高品質な塗料となっており保証も付けさせていただいておりますのでご安心ください。保証期間中は無償で手直しさせていただきます。選べる塗料については弊社では特注色を含め約600色もの色から選ぶことができます。色により多少金額は変わりますがお客様の理想の色をお選びいただければと思います。お住まいの立地条件や太陽光のあたる角度などで見え方が違ってきますのでアドバイスさせていただきながら事前に色板見本も参考にしていただきご希望の色をお選びいただければと思います。今回の現場では塗装する前は、この先住んでいくかわからない状態だったお客様でしたが施工をご決断された後は仕上がるのが楽しみですとおっしゃっていただきました。お客様の大切なお住まいを守ることができてよかったと改めて思いました。塗装後からが本当のお付き合いとなります。アフターフォロー含め今後ともどうぞよろしくお願いいたします。