外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント大阪支社の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、大阪支社の前川です。兵庫県尼崎市にお住まいのN様邸でのお話です。弊社よりパンフレットを投函したあとにお電話させていただき外壁塗装について何かお困りごとはないかお尋ねしたところ、年数経過による雨ダレの黒ずみや亀裂、屋根の板金のサビが気になるとのことでした。近隣様も最近塗装をされたそうでメンテナンス時期であることをご認識されておられました。またコロナ禍ということもあり対面など気にされておられましたがご提案の機会をくださいました。さっそく現地調査をさせていただくと、築23年の間一度もメンテナンスをされていなかぅたため全体的に色褪せが目立っておりました。Ｎ様からは「屋根裏にネズミがいるみたいで侵入経路を特定できますか？」とご質問をいただきました。まずは弊社のことを知ってもらうべく会社についての説明からはじめ、建材の種類、塗装工事の工程についてお話させていただきました。ご提案を聞いてくださり塗装への興味や関心が高まり他社でも見積を取られておられましたが関西ペイントとタイアップしているという信頼と低金利ローンが組めることと、職人の腕の良さにもご納得いただき弊社で施工をお任せいただくことになりました。今回数ある塗装業者の中で複数のご提案があったにもかかわらず弊社をご選択されたことに嬉しく思うのと同時に選択を正しいものにするという強い責任を持ちました。今後も最高のお住まいのパートナーとして末長いお付き合いができるようにして行こうと改めて思いました。

外壁塗装の三和ペイント、大阪支社の岡田です。兵庫県尼崎市にお住まいのI様邸でのお話です。I様邸へパンフレットを投函させていただいたのちにお電話をさせていただき外壁や屋根についてお困りごとがないかお尋ねすると家を大切にしたくメンテナンスを検討しているがなかなか踏ん切り付かずでできていないとのことでした。そのお話を聞き、ご無理なご相談ではないので大切なお住まいの為にこの機会に一度考える機会としてお話を聞いてくださいとお伝えさせていただいたところお時間を取っていただけることになりました。さっそく現地訪問をさせていただくと年数経過によるコーキング部分の劣化とサイディングボードの色褪せや部分的に亀裂が生じておりました。I様は塗装工事の費用について一番気にされておられました。屋根についても日頃見ることができないからどうなっているかも気にされているご様子でした。不安なお姿を見て弊社について少しでも知ってもらうために会社のことから話始め、今回使用する塗料、塗料の具体的なグレードごとの耐久年数と保証について、塗装の工程、アフターフォローと一つひとつ丁寧にご説明させていただきました。また現状の傷みからメンテナンスの時期であることもお伝えさせていただきました。お話の内容を聞いて弊社に興味を持っていただきご安心され「三和さんに任せたい」とお言葉をいただきましたが御見積を提示させていただいたところ金額面で厳しいとのご意見をいただきました。その後、日を改めて今のタイミングで塗装工事をするメリットをわかりやすく見える化し再提案させていただきました。再提案をしたことで信頼と金額面すべてにご納得いただき施工をお任せいただけることになりました。今回のご提案で2回お時間をいただきましたが高価な買い物でなかなか踏み出せないというお悩みを持たれていたI様ご夫妻でしたがお住まいを今後も長く守っていくためには塗装メンテナンスの必要性を理解していただきタイミングがあったからこそ施工をお任せいただいたのだと思います。その信頼に応えるため長いお付き合いをしていく上でお客様との良い関係構築をこれからも創っていきたいと思いました。

外壁塗装の三和ペイント、大阪支社の隅田です。奈良県大和高田市にお住まいの築30年を迎えるS様邸でのお話です。お客様からのお問合せのきっかけは壁の亀裂が気になるところからでした。さっそく現地調査させていただくとお気づきになられていた外壁の亀裂をはじめ色褪せと黒ずみが発生しておりました。S様からは「壁の亀裂は塗装で治せるの？」「塗装の値段はどれくらいかかるの？」「塗料の質はいいの？」とご質問をいただきましたので次のようにお答えいたしました。亀裂については大きな亀裂が３箇所ほど入っており補修方法といたしましては亀裂箇所にプライマー塗布してシーリング材で充填し埋めていきます。下地補修をした後、塗装で仕上げていきます。塗装工事の費用は傷みの状態や広さによって変わってきます。また使用する塗料のグレードでも変わってきます。今回Ｓ様ご夫妻様がどのくらいお住まいを保たせたいかで塗料の種類が決まりますし、予算面を考慮してラジカル制御シリコンをオススメさせていただきました。また塗料の質も気にされていたため弊社の塗料が国内塗料メーカーで業界トップの関西ペイントとタイアップしたＯＥＭ塗料であることと、塗料ごとに保証が付いていることもお伝えさせていただきご納得いただきました。今回の現場では予算を気にされておられたお客さまでしたのでご要望を聞きながら最適なご提案をするように心がけました。お悩みについても一つひとつ丁寧にお答えしたことで信用を得て施工をお任せいただけたのだと思います。今後もお客様に寄り添ったご提案ができるように日々精進してセールススキルを磨いていきたいと改めて思いました。