外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント名古屋支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、名古屋支店の竹内です。愛知県は名古屋市にお住まいのY様邸でのお話です。築25年の一条工務店で建てられた立派なお住まい。お客様より前回の塗装からそろそろ年数経過による傷みが見受けられたため再度メンテンナンスを検討されておられました。以前、ご訪問させていただいたお客様でしたので弊社も覚えておりました。ちょうど塗装のタイミングともあって他社の業者の案内もあったそうですが対応に不安があり、また以前対応の良かった三和ペイントさんに調査してもらいたいと思っていらっしゃいました。これも何かのご縁かもしれません。さっそく現地調査をさせていただくことになり外壁や屋根の傷みを拝見すると年数経過による色あせなどが見受けられました。全体の傷み具合からY様のご予算が合い、ご提案にご満足いただければ施工をさせていただきたいとお伝えいたしました。Y様は外壁と屋根以外では「2階の軒下から鳥が頻繁に出入りするので良い対策はないか？」とご相談を受け、進入口からすずめ返しの破損個所の補修や軒裏の大量の鳥の巣の除去と漆喰による侵入ガード処理をすることで鳥除けが可能であることをご提案させていただきました。こうすることでＹ様ご自身が高所による作業はなくなり落下する危険性もなくなりますし安全に住んでいただけます。また、別の日の雨の日に現場へ出向いたときに雨樋の集水器に破損と水漏れを発見しましたので付帯物の補修も今後の外壁の傷みに関係してくる箇所なので合わせて補修させていただくことをお伝えいたしました。Ｙ様は外壁と屋根以外の付帯物の補修についても親身になって相談を受けていただいたことで弊社に信頼を持っていただき最終的に弊社に塗装工事をお任せいただけることになりました。Y様は一条工務店のお住まいをずっと大切にされていて途中当初使用する予定だった塗料より弊社がおすすめするフッソ塗料の高いグレードへと変更をいただけました。近隣に私が担当したお客様が多くいらっしゃる地域でしたのでY様に実際に弊社で施工した現場を施主様に許可を得て見学していただき塗装の出来栄えを確認していただきました。この見学から高品質の塗料に評価をいただけたのだと思います。ご提案時にお客様へ親身になってご対応させていただいたことで信頼につながりコストパフォーマンスを考慮して品質のよいものでと再度ご検討いただけたのだと思います。これからもお客様に良い印象やイメージを持っていただけるようにお客様に寄り添ったご提案をしていきたいと再確認できた現場でした。

外壁塗装の三和ペイント、名古屋支店の竹内です。愛知県は愛知郡東郷町にお住まいのY様邸とのご縁についてのお話です。弊社よりY様へお電話させていただきお住まいでお困りのところはないですか？とお尋ねしたところ、年数経過による外壁と屋根の劣化と夏場の室温上昇で困っているとのことでした。Y様邸は築15年のお住まい。もちろん他社からの営業電話や現場訪問で直接営業をたくさんされておられました。他社がご提案した塗料のことと、遮熱塗装の効果と費用についてご質問をいただきましたので、実際に現場を見させていただきながらお伝えさせていただきたいとお伝えし現地調査させていただくこととなりました。Ｙ様のお住まいの状態は年数経過による色あせやひび割れなどの傷みが見受けられました。またお電話でご質問いただいていた他社ご提案の塗料についてと遮熱塗装をするメリットデメリットをお話させていただきました。Ｙ様はご提案された他社に不信感を抱いておられた様子でしたので他社ご提案の塗料をご説明させていただきました。会社規模については兵庫県に本社を構えておられ名古屋に支社があるまだお若い会社様ではありますがこれだけの宣伝を出せる会社様ですのでしっかりとした業者であることに違いないことと、塗料についてはレガリアとよばれる遮熱効果を発揮する塗装をご提案されておりますのでその他社様もY様のお住まいの傷み具合に合わせたご提案をされていることをお伝えさせていただきました。ただし、塗料の特徴をお調べすると無機ハイブリッドと記載されており耐候性試験データが弊社の塗料基準より曖昧な表記でしたので信憑性に欠けることと永年の実績がある弊社高品質の塗料である遮熱用塗料とは特徴や性質が違うため比較にならないことをお伝えさせていただきました。また外壁と屋根に使用する遮熱塗料は窓などの開口部がある場合、効果性はゼロではありませんがあまり期待できませんないこともお伝えさせていただきました。今回の対応で他社様のご提案に対する見解と遮熱塗料についてのご説明で親身になって応対させていただいたことに良好な関係性を築けたことで弊社に安心と信頼をいただき、ご主人様が他社で成約寸前のところをキャンセルしていただきました。今回遮熱塗料での塗装ではないご提案でしたが弊社が自信もってご提供する高耐久性のあるMUKIフッ素塗料を選んでいただき三和のこれまでの25,000棟以上の実績と施工後のアフターサービス保証に評価をしていただき施工をお任せいただけることになりました。今回は会社規模と塗料の質を重視して選んでくださいましたが近年は夏場の異常高温気象が他社の外壁塗装と遮熱塗装のキーワードなどでインターネット検索で他業者が紹介されることが多くなってきているので同業他社との競合が増えてきているように感じました。弊社の強みである高品質塗料をお客様のお住まいの傷み具合によって最適なご提案ができるようにしたいと改めて思いました。

外壁塗装の三和ペイント、名古屋支店の野﨑です。愛知県名古屋市にお住まいのI様邸についてです。三和ペイントを知っていただいたきっかけは外壁の傷みについて気づかれ家族で検討しはじめたときにちょうど弊社のパンフレットを見てくださり弊社のことを知ってくださいました。築13年を迎えるI様邸は地元工務店様で建てられたお住まいで、外壁や屋根で何か困っていることはないですか？とお聞きしたところ、立地的に日当たりが良い外壁面が年数経過による色あせの傷みが出ていること、湿気のあるところにコケが発生していること、黒ずみも目立ち始めていること、パネルボードをつなぐ役目である目地の部分のコーキング材のひび割れも気になっているとのことでした。特にご主人様は色味やリシン外壁の風合いをとても気に入っておられ傷みによる外壁の見栄えがかすんできていることに心苦しい思いをされていました。I様ご夫妻はリシン外壁の風合いを残したまま汚れにくい塗装はできるの？とご質問を受けました。さっそくお住まいの状態を把握するために現場調査をさせていただきました。事前に聞いていた傷みについて進行具合を点検してみると、コケの発生原因はお住まいまわりに植木や家庭菜園をされていましたので湿気がたまりやすい環境でした。I様からは「近所に住んでいる娘夫婦の家を以前他社が塗装工事をしたけど三和さんとどこが違うの？」や「アフターサービスって具体的にどんなことをしてくれるの？」と追加のご質問を受けましたので丁寧にご説明させていただきました。リシン外壁の風合いを残す塗装についてはグランコート工法という塗装方法があります。特徴として汚れがつきにくい防汚防水機能が付いています。I様邸のお住まいですと現状の傷み具合から汚れがつきにくい艶ありのローラーを使いゆず肌仕上げがおすすめの塗装であることをお伝えさせていただきました。またアフターサービスについては現在では点検を実施する業者様は多くあります。ですがアフターサービスを制度化している塗装専門業者は数少ないのが現状です。お客様としては素人では分からないからプロの目で見てもらいたいとのお声が多くありますので書面だけで何かお困りごとがあればすぐに駆け付けますよ！と謳う業者様もあれば、電話だけで塗装後お変わりないですか？問題ないですか？などといった対応で終わる業者様も多くございます。他社と大きく違うところは弊社はお客様に施工後も安心して暮らせるように1・5・10年と定期的に無料点検をさせていただきお住まいに問題がないかしっかりと見させていただいております。そして点検後には診断書をお渡しておりますとお伝えすると他社との違いを理解され、弊社の方針に共感してご理解をいただき施工をお任せいただけることになりました。今回のI様との出会いでとてもこだわりをお持ちのお客様は建てた地元工務店様や知り合いの業者様、また娘ご夫婦様で施工された業者様など多くの選択肢があったにも関わらず、今回新規でお声がけさせていただいた弊社に施工をお任せいただき本当に感無量でした。結果的に決め手となったのはアフター点検だったとのことでした。保証はもちろん、施工後の無料点検があるといっても口約束だけや書面だけでは今のところ安心出来ないとおっしゃられました。I様から「末永いお付き合いよろしくお願いね」というお言葉をいただき本当の意味を学べた物件でもありました。