外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント神戸支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の三浦です。兵庫県芦屋市にお住まいのS様邸でのお話です。前回弊社にて塗装工事をさせていただいたお客様です。住友林業で建てられたS様は年数経過による屋根の色褪せが気になるとのことでご相談をいただきました。さっそく現地調査をさせていただくと、全体的に屋根の色褪せと外壁には手に粉が付くチョーキング現象が見受けられました。S様からは「屋根の色褪せ具合が気になるけど、屋根だけ塗装する場合と屋根と外壁の塗装を両方するのとどっちがいいですか？」とご質問をいただきましたので次のようにご回答させていただきました。S様邸は１２年前に弊社で屋根と外壁の塗装工事をさせていただいたお住まい。建てたメーカーとも付き合いはあるものの、内装はメーカーに、外装は弊社にてお手入れさせていただいておりました。元々屋根の色をグリーン系で塗装していたのですが色褪せ具合が気になるということで、ドローン点検をさせていただき、傷みの現状とメンテナンス方法をご説明させていただきました。屋根だけを塗装する場合でも足場の費用が必要になりますので、外壁もセットで塗装する場合ですと雨樋や軒天井などの付帯物も安価で綺麗に塗装できることをお伝えさせていただきました。それぞれのパターンのお見積り書をご確認いただき、「せっかく塗装工事するならちゃんとキレイにして安心して住んでいきたい」というお客様のご意思をお聞かせいただいたので最終的に屋根壁を施工させていただくことになりました。お客様の価値観や将来のイメージを私たち塗装のプロの営業がより具体的にサポートすることが満足して喜んでいただく第一歩だと感じました。

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の三浦です。どこの業者に依頼していいかわからないとお困りで弊社にご相談をいただきました、兵庫県神戸市にお住まいのS様についてです。地元工務店で建てられたS様邸。前回の塗装メンテナンスから20年以上も経過していることから塗装メンテナンスをご検討されていたようですが、お付き合いしていた業者がなくなってしまったことからどこに依頼していいかわからなくなり先延ばしになっていたようです。さっそく現地調査をさせていただけることになり、傷みを確認するとベランダ廻りで一部塗膜が剥離している部分がありました。建ててからは築40年で震災から数年後に塗装をして約20年間お手入れをされていなかったとのことでしたが大きな傷みは見受けられず雨漏れもなくお庭や内装もいい状態でしたので丁寧に住まわれていたのだとわかりました。S様へは弊社の取り扱う塗料が関西ペイントと共同で開発した高品質の塗料であることと、塗装後に付くアフターフォローであったり、感動施工を目指すためのお客様へのアンケートへの取り組み、これら３点が弊社で最も大切にしていることをお伝えさせていただきました。お客様としても今までのご経験から長期間サポートしてお付き合いができる業者であれば安心ということで施工をお任せいただくことになりました。一生涯の大切なお住まいだからこそ、長い目で見て「ご安心やご満足」を届けるためのサービスが弊社には強みがあると再認識いたしました。これからもお悩みをお持ちのお客様に対して最適なご提案ができるようにしていきたいと改めて思いました。

外壁塗装の三和ペイント、神戸支店の三浦です。前回弊社で塗装工事をしてくださった顧客さまで屋根瓦がズレているか、飛んでいるかわからないので一度点検してほしいとのことで兵庫県西宮市のF様よりご相談を受けました。ご相談いただいたきっかけは、近くの工事中の業者から屋根瓦が飛んでいるとご指摘を受けたそうです。10年ほど前に弊社で施工をしたF様のお住まい。緊急性を要するかもしれないため早急に現地調査をさせていただき、短時間で安全・安心に屋根点検ができるドローン点検をさせていただきました。屋根をくまなく診断させていただきましたが特に異常や問題は見受けられませんでした。気にされていた屋根瓦のズレや瓦自体が飛んでいることもなく、その場でドローンで撮影した写真でご確認いただき、ご安心をお届けすることができました。お客様も、もしそのまま地上からは見えづらい屋根に登られていたらと思うと三和ペイントさんに診断してもらって良かったですとお声をいただきました。ドローン点検で今までお客様がみえなかったところもより正確にご確認いただけるためご安心を提供することができました。これからもドローン点検のメリットを最大限に活用してお客様のお悩みを解決していきたいと改めて思いました。