外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント静岡支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、静岡支店の増田です。静岡県静岡市にお住まいのE様邸でのお話です。一条工務店で建てられたE様邸のお悩みは年数経過による傷みが気になり塗装のタイミングということで複数社に見積を依頼してらっしゃるところでした。弊社も現場調査と見積のご提案をさせていただくことになり、ご主人様の許可を得て現状の傷みを把握すべく現場を拝見させていただくとお住まい全体に黒ずみ、褪せ、コーキングの劣化、亀裂、カビ、雨樋の破損などが見受けられました。傷みが目立つ箇所は写真撮影して現在の状態を把握していただきました。E様からは「塗装を考えているが業者がたくさんあるのでどこに依頼しようか迷っているとのことでした。施主様からは家廻りをしっかり見ることがないので写真を見てそんなに傷んでいたとは知らなかったと早急な手入れの必要性を感じておられました。またこのように細かいところまでしっかりと現状をお伝えしたことで「ここまでしてくれるの！？」と驚かれておられました。その後は弊社についてどのような会社なのかをしっかりと分かりやすくご説明させていただきました。三和ペイントの企業としての取り組みや工事工程、塗装完了後のアフターなども理解していただきました。今回の説明の中でご主人様から他社と比べても信用が出来るので三和さんにお任せしたいとお言葉をいただき本当に嬉しかったです。お客様が不安に思われている事を一つひとつ丁寧にご説明して解決していくことで塗装の必要性に気付いていただけたのが良かったと思います。大切なお住まいを長く守っていくためのパートナーとして施工させていただくことができてよかったと改めて思いました。

外壁塗装の三和ペイント、静岡支店の伊藤です。静岡県焼津市でパナホームで建てれたK様邸についてです。築20年のK様邸のお悩みは年数経過によって外壁に傷みが生じているので雨漏りが心配とのことでした。さっそく現地調査をさせていただくと年数に応じた劣化が見受けられ色褪せが酷い状態でした。K様からは「隣と家が近いけど塗装しても大丈夫ですか？」とご相談を受けましたのえ次のようにお答えいたしました。まず、今回の塗装工事に入らせていただく前にご近隣様へ足場の作業日、時間、大まかな工事期間をお伝えし、ご了承を得るためにご挨拶周りをさせていただいております。特に近いお客様には作業中に職人が足場移動する際、万が一敷地を跨ぐ可能性もあることは事前にしっかりとご説明させていただき問題ないように対応させていただきます。外壁塗装の工事期間中に何度かK様邸のお住まいに現場の進行状況など確認にお伺いさせていただく際に必ずご近隣様へご迷惑をおかけしていないか必ず確認をいたしますのでご安心くださいとお伝えさせていただきました。万が一何かありましたらすぐにご連絡いただけるようにパンフレットをお配りさせて頂いており、すぐに対応いたしますのでこちらもご安心いただければと思います。お客様はご近隣様へも外壁工事は大きな作業となりますので迷惑かけないかなと心配される方も多いかと思います。弊社では現場の近隣への配慮を徹底しておりますのでご安心いただければと思います。今後も安心してもらえる工事管理をしなければとあらためて実感した現場となりました。

外壁塗装の三和ペイント、静岡支店の増田です。静岡県の西部にある御前崎市にあるO様邸でのお話です。築20年を迎えるお住まいは外壁塗装をご検討中のお客様でした。さっそく現地調査をさせていただくと雨や紫外線による色褪せや目地部分のコーキングの傷み、黒ずみ、北面にはカビが発生している状態でした。一緒に家回りをさせていただき実際に傷みを見ながらご説明させていただきましたが普段意識して見たことがない外壁の傷み具合に「こんなに傷んでいただんだ！」と驚かれておられました。ご家族様の大切なお住まいをたくさんある塗装業者の中から、どの業者を選べばいいのかとご質問をいただき次のようにご回答させていただきました。業者選びのポイントは会社の信用性はもちろん、使用する塗料の耐久性、アフター点検があるかどうかとお伝えさせていただきました。私たち三和ペイントがどんな会社なのか、どんな取り組みをしている会社なのかなど、今回一度のお手入れで永くお住まいを守っていける耐久性のある塗料のご説明や、他社との塗料の違いや塗装後も安心していただけるアフターサービスなど弊社の特徴についてお話をさせていただきました。O様ご夫妻揃って分かりやすくご理解いただき信用できる会社と判断していただきました。今回、実際に家回りを一緒に見させていただだき、傷み見ながら一つひとつ丁寧にこのままにしておくとどのような不具合がでてくるのかなどご説明させていただき塗装メンテナンスの重要性をご理解いただけて良かったです。お客様と同じ目線で向き合いどのようにお住まいを守っていくかを意見交換しながらしっかりとコミュニケーションをとってご提案することが大切だと改めて感じました。自分の家をメンテナンスすると思って対応していく姿勢が大事だと思いました。今後もお客様に寄り添ったご提案ができるようにしていきたいと思います。