外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント堺支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、堺支店の中島です。大阪府堺市にある築30年を迎えられるH様邸でのお話です。弊社より外壁塗装についてお伺いすると外壁は黒ずみが発生していることと、砂がポロポロ落ちてくること、屋上の防水が気になっているとのことでした。Ｈ様からは「前回の塗装がセラミックだったのでそれに合う塗料はあるの？」「屋上防水の補修はどうやるの？」とご質問を受けました。前回の塗装がセラミックであったため、黒ずみがつきやすいことから塗料について気にされておられました。セラミックの塗装については吹き付けの塗装を何層かしてから最後の仕上げにクリアの塗装を行います。傷みが出始めるのはこのクリアの塗料が剥がれてくると吹き付けたした塗料に直接雨水が浸水したり晴れの日に乾いたりを繰り返すことで砂や骨材が劣化し落ちてきやすくなります。またセラミックは全体的に固い塗料のためお住まいによってはひび割れが入る場合もございます。その場合はコーキングで割れている箇所を補修してから下塗りをします。セラミックは塗料を吸いやすい材質のため下塗りを塗る前に塗料を固めるために1工程増やすことで対処できます。そうすることで吸い込みを防ぐことができ、大掛かりな工事にならずに費用を抑えることが可能となることをお伝えさせていただきました。屋上防水については年数経過による劣化が見受けられましたので傷みのある箇所を下地補修し、防水性を持った下塗り、中塗り、上塗りをして防水強化をして仕上げていきます。今回のＨ様邸での現場からセラミックを使用したお住まいは前回の塗装の状況を判断して適切な補修を行い、メンテナンスする必要があることを改めて実感いたしました。その都度状況を的確に見極め、お客様のお住まいを長期的に守り安心をしていただくためのご提案をしなければと思いました。

外壁塗装の三和ペイント、堺支店の岩井です。大阪府忠岡町にお住まいのY様邸についてです。前回弊社で塗装をしてくださった顧客様で２回目の再塗装のためお問合せをいただきました。現状気になる箇所をお聞きすると屋根の色あせと板金部分が気になるとのことでさっそく現地調査をさせていただきました。Y様邸の屋根は遠目から見ても色あせがわかるほど傷みが進行しておりました。また板金部分にはサビが発生しておりました。Y様からは「屋根は塗るのと葺き替えをするのとどっちがいいの？」とご質問を受けましたので次のようにお答えさせていただきました。塗装と葺き替えのメリットとデメリットをY様ご夫妻にご説明させていただきました。前回の塗装から塗膜の状態を拝見させていただき葺き替え工事をしないといけないほど劣化していなかったため塗装で十分補修ができることをお伝えさせていただきました。塗装のときは板金の箇所についても釘などの交換が必要ないか確認させていただき特に問題なかったためご夫妻は安心しておられました。アフターサービスの点検を含めてご夫妻様と一緒に家廻りを見て回ったときに本当に高い買い物だったため不安だったが三和ペイントさん、岩井さんを信頼してお任せして本当によかったと言ってくださりよかったです。お客様は塗装工事をする上で不安や問題を抱えてらっしゃいます。営業担当がお客様の選択を正解にしたいという強い気持ちが不安を解消するのだと改めて実感いたしました。多くのリフォーム会社がある中で弊社や自分を信用して選んでくださったことへの感謝を忘れずにしっかりとお客様に寄り添ったご提案をすることが大切だと思いました。

外壁塗装の三和ペイント、堺支店の岩井です。大阪府堺市にお住まいのS様邸でのお話です。弊社よりお電話させていただき外壁塗装について気になるところがないかお聞きすると築20年経つし屋根壁の色あせが気になるので見積いただけますか？とご依頼を受けました。さっそく現地調査をさせていただくと外壁と屋根の色あせが進行しており少し目立ってきておりました。S様からは「屋根の色あせが気になるけど塗装できるの？」「正面の外壁と裏の面では建材が違うけど塗料は別々のものを使用するの？」とご質問を受けましたので次のようにご説明させていただきました。S様のお気持ちはこれが塗装最後にしたいそうで品質の良いものでしっかりとアフターフォローしてくれるところに頼みたいとおっしゃられておりましたので弊社の強みである高品質の塗料についてと施工後のアフターフォローがしっかりついている旨をお話しさせていただきました。実際塗装工事をするとなると両隣のお住まいとの間隔が狭いために足場を設置できるか心配されておられました。人一人が通れるほどの間隔はありましたので足場の設置は問題なかったので両隣の方へ足場設置の承諾をいただくとホッとされて安心していただけました。弊社のご提案内容にも納得いただけ弊社で施工をお任せいただくことになりました。塗装工事の現場では担当者として定時連絡と都度その日の工程写真を送り進捗報告と何か気になることがあれば何でもお伝えくださいと対応させていただきました。S様からはいつも丁寧に職人さんもやってくれてるから言うことないよと嬉しいお言葉もいただけました。すべての作業が終わり完工の時には弊社に頼んでよかったとこれからもよろしくと言っていただき嬉しかったです。現場ではお客様のお悩みや問題を解決するのが自分たちの役目であるということ。そして親身になってお客様のご要望を聞き入れ、しっかりとコミュニケーションを取り信頼関係づくりの大切さを改めて実感いたしました。外壁塗装は営業×職人×施主様で創っていくものだと思いました。これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。