外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント函館支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の浮須です。北海道函館市にお住まいのA様邸でのお話です。地元工務店で建てられたA様邸は築30年のお住まい。お電話で外壁塗装で気になる箇所はないかお尋ねすると現在お住まいのお家は中古物件で購入してから10年以上が経過しており、２，３年前から屋根の色あせが気になっているとのことでした。さっそく現地調査をさせていただくと、屋根の年数経過による劣化で色あせが進行しておりました。また屋根の一部においてご主人様がご自身で塗装している箇所もございました。A様からは「しっかり塗装をしてほしい」「冬になる前に工事を終わらせたいが間に合うか？」「色は自由に決められるの？」「工事期間はどれくらい？」「足場を組み立てた際に窓を交換したいので対応可能か？」「軒天の傷みが気になるので見てほしい」とご質問をいただきましたので次のようにご説明させていただきました。塗装については弊社では長期保証が付いており塗料の種類によって違います。フッソで７年、シリコンで５年とお客様のご希望に合わせてご提案が可能です。またアフターフォローとして1・５・１０年の無料点検を実施させていただいております。点検の際に不具合などがあれば無償で手直しさせていただきますのでご安心ください。塗装工事については冬になる前までに最短で日程調整させていただきますのでご安心ください。工期は天候の関係で多少前後しますが２～３週間で完了いたします。足場設置の際の窓の交換も職人へお伝えいたしますので問題ございません。色についてはもちおんお好みの色を選べます。色見本をお持ちしますので見比べていただければと思います。軒天は傷みが出ている部分だけ交換するようにいたします。その他の部分は塗装でのメンテナンスで問題ございませんと一つひとつ丁寧にお伝えさせていただきました。A様はそれぞれ不安に思われていたお悩みが解決し、ご提案にも理解とご納得いただき施工をお任せいただけることになりました。今回の現場ではお客様が不安に感じていることは適格な判断でご返答することが大切だと改めて実感いたしました。特に工期を一番気にされておられたお客様でしたので日々の進捗状況をしっかりと報連相させていただきました。

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の浮須です。北海道は函館市にある地元工務店で建てられた築30年を迎えられるM様邸でのお話です。弊社よりお電話をさせていただき外壁や屋根についてお困りごとがないかお聞きすると、以前に屋根の葺き替えをしたことと、外壁の張替えから15年以上が経過しているとのこと。外壁は風合いを残す用途でよく使用されるクリア塗装を塗ったがそろそろ塗装したいとご検討されておられたところでした。現場調査ををさせていただくと外壁は年数経過による劣化で一部塗膜が剥がれている箇所があったり、白く褪せている部分もありました。また屋根にも色あせが見受けられました。目地のコーキングも窓廻りや堅目地ともにひび割れが発生しておりました。M様から「クリア塗装か普通の塗装か迷っているのでどうすればいい？」「ツートンにしたいけどできるの？」「車庫も塗装してほしい」「水切りは塗装するの？」「雨樋は塗装するの？」「タンクやシャッターの塗装もできるの？」と数々のご質問を受けましたので丁寧にご説明させていただきました。外壁塗装については傷みが出ているためシリコンでの塗装をお勧めさせていただきました。ツートンについては塗装可能ですが縦で分けるか横で分けるかにもよりますが帯がないため凹凸のあるサイディング仕様のお住まいですので職人も丁寧に施工しますがラインをきちんと出すのが難しい点があります。あとはお好みの色で塗装ができます。車庫については外壁と同じサイディングボードですので同色で塗装が可能です。水切りについては基本的に塗装はしませんが車庫の水切りのみ鉄製のものですのでこちらは塗装させていただきます。付帯物の雨樋は塗装可能です。ただ塗装がはがれやすい素材ですので耐久年数より早めにメンテナンスが必要となる場合があります。お住まいと合わせて塗ることで美観回復としてお考えください。またシャッターについては傷みが少ないですのでこのままでも大丈夫ですとお伝えさせていただきました。今回の現場ではお住まいの色決めはお客様のご要望に出来るだけお応えできるようにお客様に寄り添ったご提案を心がけることが大切だと改めて実感いたしました。今後の営業活動に役立てたいと思います。

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の浮須です。北海道函館市にある地元工務店で建てられたT様邸でのお話です。T様邸は築20年のお住まい。弊社より外壁と屋根に気になる箇所はないかお尋ねするとこれまで屋根が未塗装のためお手入れを考えられていたところで良いタイミングでお声がけいただいたとおっしゃられました。外壁についてはタイル仕様で２世帯住宅であるとのこと。実際に現場調査をさせていただくと軒天等の傷みは出ていないが全体的に色あせが進んでおりメンテナンスのタイミングであることをお伝えいたしました。T様より「フッソ塗料とシリコン塗料ではどのように違いがあるの？」「今年はできない事情があるので来年の春でも大丈夫か？」「色を決めるのはいつごろか？」「工期はどのくらいかかるの？」「細かい打合せはいつごろになるの？」とご質問をいただきましたので丁寧にご説明させていただきました。屋根塗装はフッソ塗料で保証は７年、シリコンでは５年です。タイルの外壁ですと塗装のお手入れが必要がないため費用面でコストパフォーマンスを考慮すると屋根をできるだけ長持ちさせるためにフッソを選ばれるお客様は多いです。大きなお住まいである分、予算をかけて足場を何回も組むとそれだけ費用がかかりますので耐久性の長いフッソ塗料をオススメいたします。工事の時期ですが来年の春頃の工事は可能です。４～５月で塗装工事をさせていただければと思います。色選びについては来年の春に改めて打合せさせていただきます。工期については1週間から１０日くらいを見ていただければと思います。天候状況により多少前後することもありますので予めご理解いただければと思います。最終的な打合せは来年の４月に改めて実施させていただきますので日時が近づきましたらご連絡させていただきます。今回の現場ではお客様のニーズをしっかりとお聞きし、お客様のお住まいの傷み状況に合わせた塗料の選定や支払い方法などご要望をお聞きしながら最適なご提案をすることが大切だと改めて実感いたしました。