パーパスレター13

2021年10月に塗装工事完了となったお客様。松山支店で施工させていただきました。愛媛県松山市にあるお住まいは築18年。年数経過による色褪せやひび割れの劣化を気にされておられ弊社にご相談をいただきました。お住まいの塗装工事を決断されたきっかけは、松山支店の担当石丸からのご提案でした。外壁と屋根の塗装工事を通じてお住まいのメンテナンスへの意識が変わったそう。動画は5分程度でまとめておりますが、インタビュー制作秘話も含めてご紹介しています。
目次

外壁塗装をご提案した際の印象はいかがでしたか?

 塗装について全く知識もなく右も左もわからない状態だったため、担当石丸より理解できるよう丁寧に塗装についてご説明させていただきました。ご主人様はお仕事の関係で夜遅くになることが多く、返事がいつも遅くなっていたにも関わらず、担当者がきちんと毎日対応したことでご安心いただけたようです。
 
松山支店パーパスレター動画シーン1
 

 

全体を通してご不安とかありましたか?

 ご主人様からは以前、塗装工事で大きなトラブルではないけれど気になった出来事があったため、今回も心配していましたが特に何もなく順調に進んだのでご安心のお声をいただきました。
奥様からは施工中、想定していた塗装工事の音なども全く気にならないほど静かに作業されていたのでびっくりされたとのこと。毎日、作業工程を朝一で丁寧にきちんと説明があったため塗装工事に対する不安は全くなかったとおっしゃられていました。気が付けば毎朝チャイムが鳴るのが逆に楽しみになったとか。
 
松山支店パーパスレター動画シーン2
 

 

塗装工事を通じてご近隣様の反応はいかがでしたか?

 施工前にお隣のご友人の方へ塗装工事をするため迷惑をかけるかもとお話をされたそうですが、事前に弊社から担当者とご主人様で工事の説明をきちんとご説明させていただいたので印象がよかったとお声をいただいたそうです。ご友人様と素敵なおうちになったらいいねと会話ができて嬉しかったとのことです。
 

 

職人の印象はいかがでしたか?

 今回の現場では職人さんおひとりで担当されていたようですが、奥様からはもっと職人さんが来ると思っていらしたそうで、ギャップにびっくりしたとのこと。作業自体も丁寧で家に在宅してても全く気にならなくものすごく静かだったそうです。職人さんからは毎朝ご挨拶から始まり、当日の工程をきちんと説明があり、何時まで工事をするかの報告もあったことと、挨拶も丁寧で笑顔でずっと接してくださり、色々なところで気遣いを感じられとても印象がよかったそうです。
 

 

塗装工事をして得たもの、ことはありますか?

 塗り替えないととずっと悩まれていたご主人様。踏ん切りがつかないまま時間だけが過ぎていたところ、弊社とご縁があり、塗装工事をする後押しをさせていただきました。やっと塗り替えが出来たということで安心感というか、とりあえず一仕事が終えたと感じられたそうです。塗装後は、今までよそのお住まいの外壁などを気にすることがなかったそうですが、外壁を見るようになり気になりだしたそう。様々なお住まいを見ていく中でO様ご夫妻の間やお子様との間で会話が増えました、と奥様。本当に塗装をして良かったと思ってくださったようです。ったそうです。職人さんからは毎朝ご挨拶から始まり、当日の工程をきちんと説明があり、何時まで工事をするかの報告もあったことと、挨拶も丁寧で笑顔でずっと接してくださり、色々なところで気遣いを感じられとても印象がよかったそうです。
 
松山支店パーパスレター動画シーン3
 

 

綺麗になったお住まいを見て心境の変化はありましたか?

 これから家を守っていく上で、今後お子様も年齢を重ね大きくなられ、大学進学や社会人となり働きだし、この家から巣立っていきますが、たまに実家に戻ってきたときに安心できる環境や住みやすくしておきたいなとご主人様は感じられたようです。
 奥様からは家族で楽しく色選びした塗料の色目にも気に入ってくださり満足されているとのこと。色選びをしていたときの記憶が戻り、お子様との色選びの際のエピソードを笑顔でお話しくださいました。本当に楽しみながら色選びをしてくださったのが伝わりました。
 今回は弊社に外壁・屋根塗装工事をお任せいただきまして本当にありがとうございました。
今後もアフターフォローでお世話になりますがどうぞよろしくお願いいたします。
 

 

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