パーパスレター12:M・N邸

2021年3月に塗装工事完了となったお客様。名古屋支店で施工させていただきました。三重県四日市市にあるお住まいは年数経過による劣化を気にされておられたとのこと。お住まいの塗装工事をしたきっかけは、名古屋支店の担当伊藤支店長・野﨑からのご提案でした。外壁と屋根の塗装工事をはじめ、付帯物の塗装もご要望に応じて対応。動画は5分程度でまとめておりますが、インタビュー制作秘話も含めてご紹介しています。
目次

塗装後、ご夫婦の中で心境の変化はございましたか?

 ご商談時に5時間ほどお時間を頂戴しM様と入念な打ち合わせをさせていただきました。事前にしっかりと職人とも内容を確認したことでM様は弊社の施工に対して満足いただき、普段の生活に自身を持って生活ができるようになったとのこと。奥様は安心して快適に気持ちよく生活ができるようになったと笑みを浮かべておられました。
 
インタビュー風景1
 

 

塗装工事中の対応はいかがでしたか?

 M様が疑問に思うことなど気軽にいろいろとお伝えしたところ、親切に話を聞いてもらえて一つひとつのことにきちんと納得のいく説明をいただき対応の良さに社内教育をしっかりされているのだと思うくらい良かったとおっしゃってくださいました。
 奥様からはちょっと気が付いた箇所をお伝えするとすぐに対応していただけ感動したとのこと。お庭にある苦に思っていた物置もサービスで塗装をしていただき「胸にジーン」とくるほど感銘を受けられたそう。気持ちの大きい会社だとお褒めの言葉をいただきました。また外塀や古くなりサビていた温水器など付帯物の塗装にもご満足いただき、職人の仕事への姿勢や礼節などきちんとしている姿を見て感動されたそうです。
 
インタビュー風景2
 

 

今後お住まいをどのようにしていきたいですか?

 家をこれからも長く持続させるために計画的に家のメンテナンスをしていきたいというご主人様。メンテナンスの必要性を学びやるべきことをしっかりとやっていきたい想いを持たれておりました。
 
インタビュー風景2
 

 

三和ペイントに期待することとは―

 今回のご縁で一番感じたとは三和ペイントの団結力とのこと。理由は担当者と職人がしっかりとコミュニケーションが取れており、またお客様に寄り添ったご提案や親切な対応が満足と安心につながったそうです。弊社では塗装して終わりではなく、アフターサービスを通してこれからも末永いお付き合いがはじまります。奥様も施工して疎遠になる業者が多い中、こうしてアフターサービスを通じてつながっていられるのは安心だとおっしゃられておりました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
 

 

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