Focus!あの人の頭の中は?―いわき支店 課長職 阿部 伸弘―

2020.09.21 14:00

いわき支店 課長職 阿部 伸弘

【プロフィール】あべ・のぶひろ

2011年入社。2019年度、お客様に感動を最も感動を提供した社員に送られる賞を獲得。

几帳面な性格で、デスクの引き出しの中はビシッと整理整頓されている。

職業人生のあと少しを外壁・屋根塗装の営業職でやり切りたい

三和ペイントでは、お客様に“外壁・屋根塗装を通じて感動を提供する”というスローガンがある。そのスローガンに向かっている社員の中でも、感動提供のトップクラスであるいわき支店・阿部さん。どんな思考が、お客様の心を動かしているか―
「お客様に貢献したい!」が強く上司からも感嘆の声も上がるほど。感動を提供し続ける原動力は、これまでの職業人生が関係している。三和ペイントの入社したのは、東日本大震災がきっかけだったそう。これまでルートセールスのエリアマネジャーやゴルフ場の営業など、営業職として活躍してきた。入社当時、住宅塗装業界にハードな印象があったものの「職業人生のあと少しを外壁・屋根塗装の営業職でやり切りたい」という思いが素にあった。

自分の家を塗装している気持ちでお客様と完工までを楽しむ

「施工現場が完成していくのを見るのが楽しい」と阿部さん。下塗り、上塗り、付帯塗装と進んでいく過程を自分の家の外壁や屋根塗装工事をしているかのように、お客様と一緒に喜んでいるようだ。その思いが影響しているのか、お客様の物件と自宅の配色が似通っていることもしばしば。「屋根はグリーン系の色味が多くて」と嬉しそうに話した。
また、工事が始まればお客様が一番関わるのは職人であることも理解しているからこそ商談で話したことをお客様、職人、阿部さんの三者打合せで確認し、気になっているところを聞けばすぐに職人へ。職人が報告してくれた塗装作業内容を洩れる事なくお客様に伝える。なぜなら感動は目に見えるものではないからこそ、職人とのチームワークややり取りを見て頂き、安心に繋げていけると考えるからだ。「お客様が持っている悩みや不安に寄り添ってアドバイスできる、お客様目線の営業マン」を目指す阿部さん。営業活動と感動施工を両立させ、お客様に安心を提供し続けるに違いない。

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