浜松支店編/団結力で高みへ

2020.03.11 14:00

文/須藤 直子(2011年入社)

私の支店自慢は「全員で団結し、協力しあう体制」が整っている事です。

団結出来るきっかけをつくったのは2018年6月の支店移転のタイミングで入社した「オールマイティに何事も行動する古川さん(現在は新潟支店)」と「全ての原動力は愛する妻子のためにある髙林さん」です。

 

長年の人員不足と、この移転を正解にする意味でも社員の定着と成長は不可欠でした。この2人を育てようと、嫌われる事を覚悟の上で熱血指導をしてくださった稲葉主任を筆頭にメンバーが意識的に関わりを持ちました。

次第に既存社員間でも連携する機会が増え、浜松支店の団結力は強固なものになっていきました。2人が正社員になり、当時の志村支店長は「全責任は自分にある」と個々の良さと強みを尊重しながらも安心感を与えてくださいました。

施工写真と共にアンケートを掲示。

メンバー全員で壁をみながら振り返りも行う。CS担当 杉浦さんの熱意溢れる壁だ。

2019年の支店目標であった「満足アンケート100棟」の達成に全員で取り組むことができました。その一環として「満足&感動アンケート( 施工後の写真付)」を支店内掲示で見える化し意識を高めています。

また嬉しい相乗効果としてHPの施工事例用写真も全メンバーが100%提出し私の業務に協力してくれます。

 

長い間支店の移り変わりを見てきた私は「今ほど団結力が高まっている時はない!」と実感しています。浜松支店が注目される日と支店の壁が満足アンケートで埋め尽くされるよう日々奮闘していきます。

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