水戸支店/テレビ取材の裏側公開

2019.07.17 15:11

テレビ東京2
テレビ東京

テレビ東京さんの「モノイズム」という番組で当社を取り上げていただきました。

今回取材いただいたポイントは「お客様アンケート」と向き合う三和ぺイントです。数字だけで言うならば年間の施工実績に対して90%近く(2018年度実績)の返信を当社はお客様から頂いております。

返信いただいたアンケートは本社で、感動/満足/普通/ハートコールと分類され、各支店営業担当者に共有されます。

 

今回メインで出演した当社の中川、木村ともにお客様から頂いたアンケートと向き合っており、感動はもちろんですが、ハートコールなどのクレームをいただいたものを机の見える位置において日々営業活動につとめています。取材のときも、今までいただいたたくさんのアンケートを読み返しながら、悲喜交交思い出に浸っていました。

テレビの取材クルーもそのアンケートを目を通していただきましたが、「このアンケート泣けますね!こんな言葉もらったら元気でますね」と共感いただいた様子でした。

 

もちろん、水戸支店メンバーだけでなく、当社のほとんどの社員がいただいたアンケートを真摯に受け止め自己所有するべくアンケートを 大切に保管しています。

外壁塗装をメインに会社理念である住環境へ貢献。願わくば関わるご家族に塗装を通して活力を届けたい。そんな 想いが放送を通じて届けられれば幸いです。

 

 

□テレビ局:テレビ東京
□番組:モノイズム
□放送日:2019年4月6日(土)

https://www.tv-tokyo.co.jp/monoism/backnumber/index.html?trgt=20190406

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