外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント静岡支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、静岡支店の相田です。色褪せとコーキングの傷みでお悩みのU様よりお悩みのご相談をいただきました。U様邸は静岡県静岡市にある築15年のお住まい。さっそく現地調査をさせていただくと外壁に色褪せ、黒ずみ、カビ、コーキングの傷み、一部外壁に欠けが見受けられました。U様からは「隣家が新築なので慎重に塗装工事をしてほしい」とご要望がありました。ご安心いただくために次のように回答させていただきました。弊社では近隣への配慮は徹底しております。ご近所様へ現況を聞かせていただき、各お住まいに合わせて配慮させていただいております。施工に入る前にも各お住まいへご挨拶に回らせていただき、工事期間や塗装工事の内容説明をしっかりさせていただきます。今回、隣家のお住まいが新築ということで、隣接面にはメッシュシートを２重にして対応させていただきます。玄関アプローチ回りには養生もさせていただきますのでご安心ください。外壁の洗浄時、施工時においては車を保護するためにカー養生もさせていただきます。施工期間中も訪問時にはお声がけし、ご迷惑をかけていないか確認いたします。足場解体後にも再度問題がなかったか確認をしてお礼のご挨拶も回らせていただきます。弊社は塗装工事がきっかけでご近隣様との縁が深くなるような施工を目指しておりますのでどうぞご安心くださいとお伝えさせていただきました。今回のご提案時で気づいたことは一時の工事でこれから長く生活していくコミュニティに迷惑をかけてはいけないと改めて実感いたしました。U様はご自身のお住まいの心配より、ご近隣様への迷惑を一番に考える方でした。私どもも同じ目線で考え、行動することが必要だと思いました。

外壁塗装の三和ペイント、静岡支店の相田です。静岡県静岡市にお住まいのU様邸でのお話です。コーキングの傷みを気にされておられ弊社にお問合せをいただきました。U様邸は地元工務店で建てられた築15年のお住まい。さっそく現地調査をさせていただくと確かに外壁においてコーキングの傷みとカビ、細かい欠けが見受けられました。U様からは「傷みが出ていて気になるがどのタイミングで塗装工事をするのが最適なのかよくわからない」というご質問をいただきましたので次のようにご説明させていただきました。塗装のタイミングで悩まれているお客様は多く、皆さま悩みを持っておられます。なかなかお客様自身で判断するのは難しいと思います。お客様のお住まいの外壁材はサイディングボードが使われており、こちらの建材は表面に焼き付け塗装がされており１０年前後で防水性が低下してきます。実際のお住まいを一緒に見ていただき傷みの状態を確認しながらご説明させていただきますのでご安心ください。まず外壁の表面を手で触ってみると指に白い粉が付いているのが確認できます。これは紫外線によって塗料の膜が劣化すると塗料の顔料が浮き出てきているため手に付きます。現時点で年数経過による劣化が見受けられ防水性が低下している状態と言えます。次に目地のコーキングが割れて隙間が出ています。このような隙間から雨水などが侵入して雨漏れなどが発生する原因となりますので劣化している場合は古いものを全て除去して打ち替えする必要があります。次に外壁に多くの欠けが見受けられますが、塗装の剥がれが発生しているため新築時のように防水機能が低下しているためメンテナンスのタイミングであることをお伝えさせていただきました。お客様は塗装するタイミングをなかなか判断することは難しいです。外壁塗装のプロの営業や職人のアドバイスを信じるかで判断する必要があります。お客様の目線で不安要素を解決するために誠心誠意で対応してご説明させていただき安心していただくことが私たちの役目だと改めて実感いたしました。

外壁塗装の三和ペイント、静岡支店の相田です。年数経過による屋根の傷みと外壁の色褪せが気になるとのことで弊社にお問合せいただきました静岡県富士宮市にお住まいのS様邸でのお話です。S様邸はセキスイハウスで建てられた立派なお住まい。築15年になりますが現地調査をさせていただいたところ、気にされていた屋根の傷みはもちろん、外壁の色褪せと目地部分のコーキングの劣化、手に粉が付くチョーキング現象が見受けられました。S様からは「依頼した場合、夫婦ともに日中は不在となりますが施工は大丈夫？」「神経質な飼い猫がいるが大丈夫？」とご相談いただきましたので次のようにお答えさせていただきました。施工は全て外での作業になりますのでお出かけの際は施錠をしていただき外出ください。私共が責任をもって施工にあたらせていただきますのでご安心ください。また作業工程の内容は毎日わかりやすく定時連絡させていただきご報告いたしますので何かお気づきの点がございましたら何でも気軽にご相談ください。直接職人に言いにくいことなども遠慮なくお申し付けください。施工中はお客様やペットにストレスなく安心してお過ごししていただくことを徹底しております。施工期間中に大きな音が出る場合は足場組立や解体の時のみとなります。その時だけは事前にご連絡させていただき施主様やペットにストレスを与えることもあるかもしれませんがご了承願います。そのほかの施工においては手塗り作業となりますので大きな音などは基本的に出ません。作業する職人にも足音や会話の声などもできる限り注意して作業をさせていただきます。毎日の作業報告時にペットの状態や様子もお聞かせいただければと思います。ペットも家族の一員なのでできるだけストレスがないように対応させていただきます。今回の現場でお客様が作業を見られない場合は、より細かな個所まで配慮する必要があり安心していただく事が大事です。ご家族は人ばかりだけでなくペットも家族の一員として配慮させていただいたことでS様には大変喜んでいただけました。