大阪支社に寄せられた外壁に関する
ご質問・お悩み・ご相談をご紹介します!

三和ペイント大阪支社のスタッフは、20代の若手社員が多く在籍。お客様に寄り添ったヒアリングとご提案を実施いたします!お客様のお住まいのメンテナンスパートナーとして長期的なサポートを致します。大切なお住まいのメンテナンス・リフォームのご相談は、三和ペイント大阪支社まで!

Q塗料グレードで、費用はどれくらい違いがあるの?【前回ご縁頂いたお客様】

大阪支社の守山です。法人契約で先般ご縁をいただいた大阪市淀川区のK様邸の日誌です。オフィスの外壁塗装をさせて頂いた際に自宅もそろそろ塗り替えの時期が来ているとのことで現地調査と御見積のご依頼を受けました。前回の接客対応からK様より「対応が誠実でお客様の考え方・予算に合った提案をしてくれた」と信用してくださり現地調査の同行はせず私にお任せいただけました。さっそくご自宅を調査のため訪問させていただくと、何件も並ぶ住宅街の中でもグレーで統一された重厚感溢れる立派なお住まいでした。実際に外壁から拝見すると築20年で経年劣化が進行しており、手で触ると粉が付くチョーキングの症状が見られました。またサイディングボードをつなぐ目地部分は浮き始めており、このままにしておくと隙間から雨水が建物の躯体まで浸透して雨漏りを起こす原因となる状態でした。屋根は目視で全体的に見て傷みがないか確認をしました。現地調査を終え、K様の事務所へ戻りすぐに見積作成をいたしました。塗料や塗装工法などは前回にお話しをさせていただいておりましたので、その他でご相談いただいた内容は外壁・屋根をどの色にするか?や、今後のお住まいの予定などを聞かせていただきました。K様のご要望を汲み取り2種類の御見積(ラジカル制御シリコンとフッソ)を提出させていただいたところ、「塗装するなら塗料保証が長く品質も一番いいもので!」とご意見をいただき、外壁はMUKIフッソ、屋根は遮熱フッソの内容でご契約をいただきました。値段交渉も一切なく提示金額でご縁をいただけたのも私が提示する金額は適正価格であるという信頼があるからとおっしゃってくださいました。今回の商談でお客様との信頼感を築く大切さを得られ、この期待に応えられるようしっかりお客様に寄り添ったご提案をしなければと強く思いました。会社や戸建住宅のメンテナンスをするにあたり大事なことは塗装工事業者とお客様の信頼関係の構築だと改めて実感しました。これからもお客様と真摯に向き合い、寄り添える誠実な営業であり続けよう!と心に決めました。

担当スタッフ守山 大成
職歴

Q工場の外壁とシャッターの塗装は可能ですか?【WEB受付】

大阪支社の守山です。今回は大阪府大阪市にある法人関連のお問合せでした。親子で会社を経営されているお客様から費用が知りたいとのご依頼。その際、工場の外壁とシャッターの塗装は可能か?というご相談をいただき、さっそく現地調査をさせていただくことになりました。実際に工場を拝見させていただくと以前に一度塗装されているALCの外壁でした。そのALC外壁を手で触ると白い粉がつくチョーキングと呼ばれる劣化現象が発生しておりました。お客様へこの現象は塗膜の防水効果が劣化していることをお伝えさせていただきました。また工事をする際に注意しないといけない工場周りも確認し、非常に整理されている環境でしたので足場組立にも問題ないと同時にお伝えし安心をいただきました。問題はガレージでした。巻き上げ式のシャッターでしたので、塗装する際の注意をお伝えしました。まず巻き上げ式ですので日々開閉があり塗料がひび割れしやすいこと。そして住宅用塗料で施工が難しいので別の塗料になり、当社「グランコート塗料」が使えないことによる保証がつかないことなどを説明させていただきました。できる事できない事を明確にすることによって「説明も分かり易くて塗料や工事の流れ、外壁については塗装が終わってからのサポートもあり信頼できそうな会社だね」とお客様からお言葉をいただきご縁をいただくに至りました。また施工管理からのご判断で工場だけでなくご自宅の塗装も弊社に任せたいとお言葉をいただいた時は精一杯リフォーム工事をさせていただこうと引き締まる思いでした。

担当スタッフ守山 大成
職歴

Q実際施工するとなると工期はどのくらいかかりますか? 【電話受付】

大阪支社の石原です。今回は奈良市にお住まいのN様からお問い合わせを頂きました。築15年で塗装をそろそろとお考えの奥様が、お電話口で「工期はどれくらいかかるの?」とご質問をいただきました。お住まいの大きさや、工事箇所、工事方法などによってかかる費用は様々なので、一度現地調査へ伺わせていただくことになりました。実際お住まいを拝見させていただくと、30坪2階建てのモルタル外壁、スレート屋根のお住まいでした。屋根、壁、目地などの作業を行うと、30坪前後のお住まいでしたら10日~14日前後が平均的に工期としてかかります。ただ、天候や作業に入る職人さんの人数によっても大きく変動しますので、一概にはお伝え出来ないとお話しさせて頂きました。工期を気にされている理由を失礼ながらお伺いさせていただいたところ、息子様が久しぶりに帰省なさるとのこと。「それまでにきれいにリフレッシュした外観で息子を迎えたいから」と教えていただきました。結果、塗装工事をお任せいただけることとなりましたので、職人と綿密に打ち合わせを行い、息子様が帰省されるまでに工事を終えることができました。今回のN様の工事の管理をさせて頂き、ふと最近実家に帰っていないことに気付きました。今度の連休には家族を連れておばあちゃんに顔を見せに行こうと思いました。

担当スタッフ石原 雄大
職歴