外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント大阪支社の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

三和ペイント大阪支社の前田です。今回お問合せをいただきました大東市にお住いのN様は、築14年のときに新築でお世話になった工務店で塗装をされていました。築28年を超え、再塗装をする時期にはきているが以前の会社がなくなったこともあり、どこの塗装会社がいいのか悩んでおられました。様々な塗装業者からの声がけがあったり、近所の方に聞いてみたりと本当に塗装業者選定には時間をかけられたそうです。N様の価値基準は、金額も大切だが、工事後も安心できるようなサポートがあったほうがいいと明確でした。また最後の塗装にしたいので耐久性の高い塗料での施工を検討されていました。当社のグランコート塗料は関西ペイントと共同開発した塗料です。保証も最長のもので15年と自信をもって提案をさせていただきました。またN様宅は日当たりが良い立地で、南面の外壁が経年劣化で亀裂が多くありました。上塗りの塗料だけでなく、実は補修する上で大切なのが下塗り材です。当社の塗料は下地から建材を強化していくものですので共にご提案させていただきご契約をお預かりすることになりました。塗装会社は日本にも何万社とあり、お客様にとっては結局どこの会社に頼んでいいのかわからないが事実だと感じました。塗装専門会社として会社選びの方法からお伝えするべきだと感じました。また、お客様にとって工事後のアフターサポートがいかに安心材料となるかを身をもって感じました。何かあったときにすぐに連絡がつき駆けつけ、手直しをすること。ほんの少しの対応だったとしても、お客様により安心していただけるようなサポートを、今後もより意識して行っていこうと思います。

三和ペイント大阪支社の松村です。今回お問合せいただいた大阪府門真市にお住いのK様。築25年で「外壁塗装をそろそろ」と検討されている時期だったそうです。様々な塗装業者からアプローチがある中で「外壁塗装の相場に対する関心が高まった」とお話をいただきました。相場については様々Ｗｅｂで情報が掲載される中で、当社はきちんと現地調査をし、そのお住いにあったご提案やお見積りをさせていただいております。その理由に、2つとして同じ建物は無い、また立地環境によって建材などの傷みの症状が違うなどがあります。平米単価だけお見積りを出すと、後で追加工事などが発生たいときにお客様にご迷惑をおかけすることが多いので、当社は必ず現地調査（点検）をさせていただいております。※本当にざっくりの指標なら当社の「施工事例（https://www.sanwa-paint.jp/resultsearch/）」をご覧ください。K様宅にもお伺いし点検をさせていただきました。やはり築25年の間メンテナンスをしていなかったこともあり、全体的に色褪せが目立ち、コーキングも劣化、サイディングボードのひび割れも多数発生していました。また「屋根裏にネズミがいるみたいで屋根の塗装時に侵入経路もみて欲しい」とのご要望を受け対応させていただきました。塗料によって耐久期待年数が違います。K様の場合は、「ずっと住んで行くからわからないが今の状態は放置できない」ということで、ラジカル制御シリコンの塗料をご提案させていただきました。ご提案した中でも特にアフターサポートについてご安心していただきました。お打合せ時ご夫婦にお時間をいただきました。やはりお二人でしっかり判断され納得していただく機会を得たことが、工事後の笑顔につながったと思います。引き続き家族で喜んでもらえる塗装リフォームの提案に努めます。

三和ペイント大阪支社の大西です。私たち大阪支社の活動エリアは、北は京都から、南は大阪市内、東は滋賀県で西は尼崎までと広域を担当させていただいております。今回お問合せいただいたＴ様、京都府亀岡市にお住いで築20年ほど、積水ハウスで施工された物件にお住いでした。亀岡市は当社が施工させていただいた実績物件が多数ございます。ご縁は近くで塗装リフォームを施工していたＡ顧客様からのご紹介でした。Ｔ様は単身赴任で週末に亀岡に帰って来られるとのこと。帰省するたびに「そろそろメンテナンスせんとなあ」と感じていたそうです。経年劣化による外壁のチョーキング現象(手に白い粉が付く)、コーキングの劣化、経年劣化による外壁の変退色やクラック、雨樋や付帯物の褪せも目立っていました。Ｔ様は初めての塗装工事という事で、使う塗料や保証や工事終了後のアフターサービスについてのご質問を受け、当社のワンストップサービスに加え、ご近隣のA顧客様の工事との違いについてもご説明させていただきました。同じ塗装工事でも処方・施工方法が違うことにビックリされていました。工事をお預かりしましたが、T様は普段単身赴任です。遠くてもご安心いただけるよう毎日の定時連絡では工程写真と共に連絡させていただいたり、付帯色や塀塗装など細かい部分については現地で職人さん通じ細かくコミュケーションを獲り対応させていただきました。玄関柱や軒天井など、ダインコンクリートの重厚感を損なわない色合いとは…コークング含め、とにかく色味についてしっかりご納得いただけるよう施工管理をさせていただきました。工事終了後に一緒にお住まいを眺めながら満足そうに「綺麗になったねぇ」と言っていただき、安堵する気持ちと嬉しさと感激が込み上げてきた思い出深い施工となりました。