外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント松山支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、松山支店の石丸です。今回は道後温泉で有名な愛媛県の県庁所在地である松山市の案件についてです。伝統工法の焼杉板を外壁の一部に使用されている築25年の立派な和風戸建住宅のK様邸。お電話にてお悩みをお聞きすると、これまで塗装工事の経験がなくどうしたらいいかわからないとのこと。また2階部分の焼杉板の色あせを気にされていましたので、さっそく現地調査をさせていただくと、施主様が気にしておられた２階部分の焼杉板が確かに西日による色あせや一部剥がれの傷みが見受けられました。また軒下のモルタル部分は亀裂が発生しており施主様ご自身で何か所か補修された形跡がございました。施主様と家の周りを見てひとつひとつのご質問に丁寧にお答えいたしました。例えば焼杉板を使用したお住まいの塗装工事では、焼杉板は高圧洗浄はしません。なぜなら板ごと剝がれ落ちてしまう可能性があるからです。今回のK様邸の場合ですと焼杉板の部分は防水効果を高めるために気になる部分だけを再塗装せずに木部に使用する専用塗料を全面に塗ってムラなく仕上げていくことをおすすめいたしました。焼杉板以外のモルタル外壁は洗浄して塗装します。K様との対話の中で弊社の施工内容に納得いただけたため施工をお任せいただけました。今回私自身初めての焼杉板を使用したお住まいの施主様にご縁をいただきました。K様はご高齢の方でしたがご自宅をこれからも長く大事にしていきたいというお気持ちがひしひしと伝わってきました。ご満足いただけるよう施工完了までしっかりと対応させていただきたいと強く感じました。

外壁塗装の三和ペイント、松山支店の山口です。弊社で外壁塗装を施工されたお客様のご紹介で愛媛県は北東部の地域でしまなみ街道が有名な今治市にお住まいのN様邸のお話です。地元工務店で建てられた築13年になるN様邸。年数経過による外壁の傷みが気になりはじめ、そろそろ建てた年数を考えると塗装の時期なのかなとご検討されていたお客様でした。とくにN様は玄関面のコケ、南側の壁のコーキングに若干のひび割れといった傷みを気にされておられました。さっそく現地調査をさせていただき拝見させていただいたところ、玄関面はコケが発生している状態でした。また南面の外壁は黒ずみと目地の部位のコーキングがひび割れを起こしておりました。その他、全体的に外壁に手に粉が付くチョーキングとよばれる傷みも見受けられました。弊社が現地調査に行く前にＮ様はすでに2社ほど見積依頼をされておられました。Ｎ様のお悩みとして「使用する塗料はどんなものか？」「紹介元の顧客様のお住まいで費用はどのくらい？」「ACLのコーキングの補修方法」「国圧洗浄をする範囲はどこまでやるの？」ということでした。弊社より先に訪問されていた他社がおすすめする塗料や耐久年数、機能など説明が不十分であったため少し不安に思われていらっしゃいました。ですので他社おすすめの塗料の特徴についてご説明させていただきました。その後に弊社の塗料に関する品質や性能といった特徴をお話をさせていただきました。またお悩みにあった洗浄作業について外壁だけでなくアプローチやガレージなどの付帯物の箇所も洗浄が可能かということでしたので可能であることと、コケなどの汚れについてはすべて綺麗に除去することは限度がありある程度は水圧で落とせるということをご説明させていただきました。その他、コーキングの補修については劣化しているコーキング剤をすべて剥がし、新しいものを打ち替えることとなどN様のご質問に対して誠意をもってすべてご返答させていただきました。最終的にN様のお悩みを解消し、弊社のご提案にご理解とご納得をいただけ施工をお任せいただけることになりました。今回の出会いから商談時にお客様によって分からないことが分からない状態でいらっしゃる方が多いと感じました。だからこそお客様に寄り添ったヒアリングが重要であると再認識いたしました。今後もご縁のあったお客様に対して現場でしっかりヒアリングをしていきたいと思いました。

外壁塗装の三和ペイント、松山支店の田中です。愛媛県新居浜市にお住まいのT様邸でのお話しです。19年目を迎えるT様邸は住友林業様で建てられた立派なお住まいです。弊社より外壁塗装についてお伺いしたところ次のようなお悩みをお持ちでした。外塀に膨らみが出ており気になっているとのことでした。また前回地元の塗装業者様に塗ってもらったが数回確認しに来ただけでそれ以降は何もないとのことでした。面格子の留め具部分も外さずに上から塗っているのも気になっておられました。また建てられた住友林業からも案内はあるものの金額が見合わない為、断念しておられました。他に気になる点はないかもお聞きすると、「三和ペイントさんはどんな会社なの？」「塗料はどういったものを使うの？」「塗装後のアフターメンテナンスは付いているの？」「外壁の色をとても気に入っているので同じイメージで塗り替えられるか？」とご質問を受けました。会社については全国20拠点展開しており、外壁塗装のご提案から塗装後の1・5・10年の無料定期点検まで一貫したサービスを提供させていただいている会社になります。また最近ではお住まいのトラブルを24時間お守りする緊急駆け付けサービスについてご提供もさせていただいております。塗料については国内最大手の関西ペイント様と共同開発した高品質の自社塗料を使用させていただき塗装させていただきます。塗装後はさきほどもお話させていただきましたが最大10年間の無料点検がついております。また使用した塗料についても保証があります。外壁の色については弊社が提案できる色見本を見ていただきましてイメージの近い色をお選びいただくことが可能でございますとお伝えさせていただきました。T様ご夫妻はご自宅を大変大切にされていることと、こだわりを持たれたお客様でした。現地調査をさせて頂くと気になる部分の外塀の膨らみは外塀材の中に水が溜まっていた状態でした。外壁と屋根については特に大きな傷みはなく年数経過による劣化が見受けられました。大事にされているからこそ定期的にメンテナンスをされていた為、お住まいの状態は比較的良い状態でした。一つひとつのご質問に対して丁寧に対応した結果、ご理解と信用を頂くことができ、見積もり提示から短期間でご決断いただき施工をお任せいただけることとなりました。お住まいを大事にされているＴ様のご要望に応えるため、しっかり現場管理を行い責任をもって施工からアフター管理までさせて頂きたいと思いました。