外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント金沢支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、金沢支店の廣瀬です。今回は富山県の西部にある小矢部市にお住まいのH様邸でのお話です。以前、弊社が近隣で外壁塗装工事をしたときにご挨拶をさせていただいたのがきっかけでした。その際、建てられた業者へ塗装メンテナンスの見積を依頼されたそうですがなかなか返答がない状況下でしたが、そろそろ屋根壁の塗装の時期だと気にしておられました。H様は近隣で塗装工事をさせて頂いていたこともあり弊社への信用はお持ちでしたが築25年で一度も塗装をしたことがないということで「今からでも塗装だけのメンテナンスで大丈夫なのか？」といったことや「費用はどのくらいかかるの？」と気にされておられました。実際に現場調査をさせていただきお住まいを拝見させていただいたところ、外壁全体に色あせや黒ずみが見受けられました。また一部で塗膜が剥がれてしまっている剥離の症状も見られました。外壁や屋根以外でH様のご希望としてはお風呂場の出窓と一部張替、フラワーボックスの撤去、換気扇の撤去もしてほしいとのことでしたので、付帯工事内容も合わせてご提案させていただきました。外壁はパネルボードにリシンの吹付塗装をしている外壁材でしたので、H様は風合いを残したいとのことで、そのまま生かせられる下地材を使用することをおすすめし、過去の施工写真のサンプルをお見せして塗装工事に対するイメージを膨らませさせていただきました。最終的に弊社のご提案と条件と予算面が合いご縁を頂くことができました。今回のH様との出会いでご近隣で外壁の塗装工事をすることは目立つため宣伝効果となり反響が大きいと感じました。今後お客様が外壁や屋根の塗装工事、付帯物の塗装などリフォームをご検討いただけるときに「三和ペイントを見たことがある、聞いたことがある、覚えている」といった認知をつくっていきたいと改めて思いました。

外壁塗装の三和ペイント、金沢支店の廣瀬です。富山県富山市にお住まいのT様でのお話です。T様邸は築20年のお住まい。弊社よりお電話させていただき外壁と屋根の状態についてお聞きしました。T様のお悩みは築20年経過して色あせや目地とよばれるコーキング部分の傷みが気になっているとのことでした。さっそく現地調査で傷みを見てほしいとのことでしたのでさっそくご訪問させていただきました。現場で外壁と屋根を拝見させていただくと、お住まい全体が年数経過による紫外線などでのダメージがあり色あせが目立っておりました。また気になるところで聞いておりました目地の部分を見るとひび割れを起こしている箇所がありました。現場でＴ様よりご質問いただいたことは現在の傷みの程度で「本当に塗装をするタイミングなのか？」ということや付帯物にあたる「軒天井に穴がありそこを補修できるか？」「雨樋の補修」や「サイディングに見受けられるコケなども除去できるのか？」という風に不安に思ってらっしゃることがたくさんありましたので一つひとつ丁寧にご説明させていただきました。以前、外壁の張替え業者に見積をしていただいたとのことでそのときの費用が高額なため断念されたそうです。このまま外壁がだめになるのを見守るしかないと思ってらっしゃったので外壁塗装で防水効果を高めメンテナンスが可能なことをお伝えいたしました。まだ間に合いますのでしっかりと傷みの下地補修を行い、塗装すれば大丈夫です。T様はまだ間に合うという言葉で安心いただけ、塗装工事と付帯物の補修にも前向きになってくださり最終的に弊社にお任せいただけることになりました。今回のように外壁の色あせで悩まれてた方や諦めかけていたお客様に対して、お客様に寄り添い細かくお悩みをお聞きし、今後お住まいをどうしたいのかと合わせてご相談いただくことができれば外壁塗装専門業者のプロの観点からお住まいが将来的にどういうリスクや症状が起きるのかや、タイミングを逃しても塗装工事をしておくメリットを丁寧にお伝えすることでお客様に希望を与えポジティブ思考になり前向きに検討いただけるのだと改めて実感いたしました。諦めかけていたお客様の心を動かす提案力で満足を提供できるように対応していきたいと思いました。

外壁塗装の三和ペイント、金沢支店の松本です。石川県金沢市にお住まいでタマホームで建てられたS様邸でのお話です。弊社よりお電話させていただき外壁や屋根についてお尋ねすると築10年過ぎてサイディングボードの張替えを1度しているとのこと。そろそろ外壁塗装を検討してたところでタイミングが合いさっそく現地調査させていただくことになりました。また、S様は弊社とは別にもう１社見積を取っておられましたが本当にそこに決めていいのか悩まれておられました。実際に点検させていただくと正面のサイディングボードに剥離がみられました。S様からは「外壁塗装の期間はどのくらいかかるの？またいくらぐらいかかるの？」とご相談を受けましたので次のように工程についてご説明させていただきました。外壁を隅々まで入念に傷みがないか確認をいたします。そして、足場を設置してお住まい全体の汚れを高圧洗浄で落としていきます。その際、表面の埃や塵を落とし塗装に向けた養生作業を行っていきます。下準備が整えばいよいよ塗装工程に入ります。下塗り、中塗り、上塗りの順に仕上げていきます。塗装方法によって塗り方や塗る回数も変わります。その後、付帯部分の塗装を行いお住まい全体を仕上げていきます。最後に施工した箇所すべてを検査し、問題なければ足場解体後、引き渡しとなります。このような施工工程で約2週間ほどかかります。Y様は家の外観は美化的なものだとお考えでしたが家を保護する目的もあることを知り関心しておられました。仕上がったお住まいを見られてご家族様が喜んでいるとのことでご縁を頂けて本当によかったと感じました。今後もお客様に寄り添ったご提案で満足いただけるようにしたいと改めて思いました。