函館支店に寄せられた外壁に関する
ご質問・お悩み・ご相談をご紹介します!

三和ペイント函館支店は、札幌支店に在籍していたスタッフが2018年に函館支店を開設しました。北海道・東北出身者で構成されています。豪雪地域での知識と経験を持ち合わせた提案で、お客様のお住まいのメンテナンスパートナーとして向き合います。大切なお住まいのご相談は、三和ペイント函館支店まで!

Q大手ハウスメーカーと何が違うの?【電話問合せ】

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の鈴木です。今回お問合せいただいたのは北海道は函館市日ノ出町にお住まいのY様邸です。ミサワホーム様で建てられた築20年のお住まい。Y様は「ハウスメーカーとの使用する塗料や費用の違いはあるの?」とご質問をいただきました。Y様邸は、約2年前に屋根のみ建てられたミサワホーム様で塗装工事をされておられました。その際は建ててもらったハウスメーカーだから安心できると思い相見積などせずそのまま施工をお任せしたそうです。次に外壁塗装を検討するにあたり、当社からのご案内がタイミングよく重なり、塗装専門会社とハウスメーカーの違いを確認したいと思われたのが出会いのきっかけでした。他社との違いとして当社は国内最大手の塗料メーカーである関西ペイントと共同開発した高品質塗料の「グランコート」の塗料があります。お住まいの傷み具合やお客様の何年保たせたいかにより、塗装のグレード、種類がございます。お住まいごとに適した塗料をご提案させていただいております。また塗料はもちろん保証が付きます。それから塗装後には1・5・10年の定期無料点検を実施させていただいておりアフターフォローもしっかりしております。塗装工事をして終わりではないサービス設計をしております。自社の塗料へのこだわりや、保証サービスなど弊社の企業方針に共感いただき「この会社なら外壁塗装を依頼しても間違いない」と考えてくださったそうで安心して施工をお任せいただけることになりました。長期的なサービスでご安心とご納得いただき、Y様のお住まい以外に別でお持ちのアパートも一緒に外壁、屋根塗装工事も施工させていただけることになりました。塗装専門業者だからこそ、大手ハウスメーカーにも劣らないサービスが提供できていることに誇りを持ち、また会社の理念に共感していただけるお客様に対して心から喜んでいただける営業スタッフとして現場の施工管理も含めて一生懸命努めていきたいと改めて強く感じた案件となりました。

担当スタッフ鈴木翔也
職歴

Q外壁塗装以外でホームタンクやバルコニーの柵、玄関ドアの取っ手なども塗装できるの?【電話問合せ】

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の浮須です。北海道函館市にお住まいのK様邸でのお話です。K様邸は築23年目となる戸建住宅で外壁塗装についてお困りごとがないかお聞きしたところ、前回の塗装から10年以上が経過しており、日当たりが良い面の外壁の色あせと窓周りのサイディングの傷みが気になっているとのことでした。さっそく現場調査をさせていただくと、日当たりの良い面の外壁と屋根ともに紫外線や長年の雨風による劣化から色あせが発生しておりました。また、玄関横の窓のサイディングと2階部分のバルコニー周りのサイディングが凍害の傷みが見受けられました。部分的なサイディングの交換が必要ほどの劣化状況でした。その他にはコーキング部分にひび割れが多数見受けられました。K様からは「サイディングの凍害で傷んでいる箇所は塗装で何とかなるのか?」「付帯物のホームタンクには塗装は必要か?」「2階バルコニーの柵も同じタイミングで塗装したい」「色はグレー系の薄めの色で外壁を塗りたい」「付帯物にあたる玄関ドアの外側の取っ手の色あせが気になるので直せるか?」「玄関外側にあるポストを外してほしい」とさまざまなご質問とご要望をいただきましたので丁寧にご回答させていただきました。凍害の傷みが出ている部分は塗装しても防水効果が得られないためサイディングの張替え補修をしないといけません。コーキングの劣化については古いコーキング材をすべて除去して打ち直します。一部サビが発生している箇所はサンドペーパーやブラシで除去してから塗装をしていきます。2階バルコニーの柵については塗装工事の際に足場を設置いたしますので塗装時のタイミングで施工させていただきます。外壁の塗装色については色見本をお見せしてイメージに近いカラーをご選択いただきました。その他、玄関ドアの取っ手部分の塗装やポストの取り外し後の部分塗装などは施工パートナーの職人に確認し塗装のタイミングで対応させていただくことをご提案させていただきました。今回K様とのご縁で、お客様が気になっている箇所をきちんと補修方法や塗装の工程を説明することで理解を深めていただき塗装の大切さを知っていただく機会が持てたことがよかったです。また、お客様の立場になって施工完了までのイメージをすることで対応に余裕が生まれ満足いただける塗装工事ができました。また、はじめてお電話させていただいたときに親身になって聞く姿勢と声のトーンに気配りしたことで「話を聞いてみよう」とお客様に前向きにご検討いただきましたのでこれからも丁寧な対応と明るく元気な印象を与えるような電話を心がけたいと思いました。

担当スタッフ浮須 慎太郎
職歴

Q足場設置の際に近隣にご迷惑をかけるのでは?【電話問合せ】

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の浮須です。北海道は函館市にある築30年を迎えるミサワホームで建てられたN様邸。屋根の板金の一部補修でお困りになられていたN様よりお電話をいただきました。海辺に近いお住まいで潮風の影響から屋根のサビが気になっているとのことでした。また軒先の一部に穴が開いているので雨漏りはしていないけれど不安だし、そろそろ塗装のメンテナンスが必要だとご検討されておられたお客様でした。すぐに点検してほしいということでさっそく現場調査をさせていただくためにO様邸へご訪問させていただきました。お住まいを拝見させていただくと屋根の板金に海からの潮風や雨風によりサビが進んでおりました。また壁のほうもサビが見受けられましたのでできるだけ早目のメンテナンスをされる方がいいとお伝えさせていただきました。O様からは「屋根のサビはそのまま上から塗装するだけなのか?」「足場設置は大丈夫か?」「塗装工事中は車は別の場所に移動した方がいいのか?」といった塗装工事に関するご質問と付帯物である網戸の補修や家回りの私物の移動などいろいろとご心配されておられました。一つひとつO様のご質問に対してお答えさせていただきました。屋根のサビについては塗装前にサビを落とす必要があります。サンドペーパーやブラシなどでケレン作業を行い丁寧にサビを落としていきます。そのあとサビ止めを塗り、下塗り上塗りと塗装をしていきます。足場に関してはO様の敷地内に設置可能ですが一部はね出し足場となるためご近隣へご挨拶の際にご了承得ますのご安心ください。お車についてですが、ご主人様の車1台が止めにくくなるため、可能であれば移動をお願いさせていただきました。その他、足場設置時に支障となるものについては移動させていただきますが事前に4面写真を撮らせていただき、施工後にその写真を見て現状復帰に役立てさせていただきます。網戸については11枚すべて交換させていただくことをお約束させていただきました。O様はいろいろと不安を抱えておられましたが今回のご説明でご納得とご安心をいただき施工をお任せいただくことになりました。今回のご提案で現場確認で傷みの把握を十分に行い、適切なご提案をすることが重要だとあらためて実感いたしました。また、お客様の気になっているところや不安に思っていらっしゃることはしっかりとどうすれば解決するのかを迅速に対応することで安心につながったのだと思います。そしてご近隣様への配慮が必要な場合は事前にご挨拶周りのときに了承を得ることでスムーズに施工が進み、O様に大変満足いく塗装工事をさせていただきました。これからもアフターサービスでもよろしくお願いいたします。

担当スタッフ浮須 慎太郎
職歴
全28ページ
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