外壁・屋根塗装のお悩みを解決 三和ペイント函館支店の塗装接客日誌｜外壁塗装・屋根塗装なら三和ペイント

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の浮須です。北海道函館市にお住まいのY様邸でのお話です。地元工務店で建てられた築25年のお住まい。Ｙ様のお悩みをお聞きすると一度改築工事を行ってから、それ以降にご主人様が屋根を塗装されたそうで、年数経過による色褪せやサビが発生して傷みがでているので気になっているとのことでした。現地調査をさせていただくと、屋根の軒先部分が一部サビている箇所があり、全体的に色褪せが出ているのと剥離が見受けられました。Y様からは「屋根のサビ部分はどのようになるの？」「お勧めの色はあるか？」「雪が降る前に工事は終われるか？」「分割での支払いは可能か？」というご質問をいただきましたので次のようにご説明させていただきました。屋根のサビについてはサビている箇所をケレンして洗浄、下塗り、中塗り、上塗りと仕上げていきます。色については現状の屋根の色に近い色ですとナスコンやカーボングレーが人気色となっています。数多くある色見本の中からお客様のご希望の色を選ぶことができます。施工については屋根だけですと1週間程度の工事になりますので１１月中には完工する予定です。天候によって多少前後することがありますのでその点はご理解いただければと思います。毎日の定時連絡でその日の工事の進み具合と翌日以降の工程のご説明させていただきますのでご安心ください。支払い方法については分割は可能です。3年や５年などご希望に沿ってご選択できます。実際にリフォームローンのシミュレーションを見ていただき支払い回数をご選択いただければと思います。今回の現場でお客様が不在時でも安心して頂けるこまめな報連相の徹底が大切であることを感じました。また、お客様のお悩みや不明点はできるだけ早く解消できるように早めの対応をすることが大事だと改めて実感いたしました。

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の辻本です。屋根と外壁のシーリングが気になっておられ弊社にご相談をいただきました北海道函館市のR様邸でのお話です。築15年を迎えるR様邸は地元工務店で建てられたお住まい。現地調査をさせていただくとシーリング部分が硬化しており、外壁のつなぎ目がむき出しの状態になっておりました。R様からは「シーリング材の交換だけで大丈夫なの？」とご質問をいただきましたので次のように対応させていただきました。外壁や屋根点検の際に梯子を使って写真を撮影しながら診断を行いましたが、実際に傷みを見ながらご説明させていただき、お手入れが必要な個所をしっかりとご説明させていただきました。特に屋根は実際にお客様が登ってみることができないため、より細かく隅々まで写真撮影し、現状をお伝えさせていただきましえた。丁寧に診断した結果、お客様も安心していただき、後日写真をプリントアウトして手渡しもさせていただきました。シーリング材については、かなりスカスカの状態だったため現場でお客様に触っていただき、外壁にどんな影響を及ぼすかをしっかりとお伝えさせていただきました。将来的にどれくらいお住まいに住まわれますか？と将来設計などもしっかりプランニングしたことでニーズに合ったご提案ができてよかったです。今回の現場のようにお客様の立場になってご提案することが大切だと気づかされました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

外壁塗装の三和ペイント、函館支店の辻本です。そろそろ塗装メンテナンスをご検討されていた北海道函館市にお住まいのN様邸でのお話です。地元工務店で建てられたお住まいは年数経過で窓回りなどで傷みが見受けられるほどでした。N様からは「どのような塗料を使用してメンテナンスするの？」というご質問をいただきましたので次のように対応させていただきました。現場では外壁や屋根を梯子で登り目視確認をして傷みのある箇所を写真撮影して診断をさせていただきました。また実際にお客様にも現状の傷みを見ていただきながら説明をさせていただき、メンテナンスが必要な個所を工程なども交えてお伝えさせていただきました。特に高所になる屋根上にはお客様は登れないため隅々までしっかりと撮影しながら診断結果のご説明と写真をお渡しさせていただき安心していただけるように対応させていただきました。メンテナンスを先延ばしにすることで外壁にどんな影響を及ぼすのかなどもご説明させていただきました。そして将来的にどれくらい長く住みたいかなどといった将来設計もきちんとヒアリングしてニーズに合ったご提案ができるように意識して対話させていただきました。その結果、弊社のご提案とサービスにご納得いただきご縁をいただくことになりました。今後お客様がどのようにしていきたいのかをしっかりとヒアリングすることが大切だと改めて感じました。